近年来，市人社局以加强劳动人事争议处理效能建设为主线，着力抓源头预防、组织保障、流程优化、宣传引导，不断提升调解仲裁工作质效，为劳动者提供多维度、全方位的维权服务。2024年以来，全市受理劳动者争议案件979件，调解成功率83.22%，仲裁结案率94.5%。

“防”字上出实招。组建劳动关系工作专班，专班下设和谐劳动关系构建、调解仲裁提质、劳动监察增效三个专项组，重点围绕劳动人事争议源头预防，开展“百名仲裁院服务千企”“三送一检”等为民惠企活动，引导用人单位增强依法规范用工、及时足额支付工资的法律意识，营造和谐舒心的劳动就业环境。今年累计开展相关活动50场，服务企业600余家，帮助解决用工等问题200多个。

“调”字上求突破。开展基层劳动人事争议调解组织建设行动，打造多层级基层调解网络，及时高效化解劳动争议。市县两级劳动人事争议仲裁院普遍设立调解中心，支持规上企业及其分支机构依法设立调解委员会，劳动者人数较多、易产生争议隐患的企业在车间设立调解小组，将保障劳动者权益的触角延伸到企业生产一线。目前，全市已建成基层调解组织1300多个，实现乡镇街道、工业园区调解组织全覆盖，全市规上企业覆盖率超55%以上。

“快”字上下功夫。完善速调速裁机制，落实对农民工、新就业形态劳动者、残疾人等特殊劳动群体联合调处化解制度，成立“农民工工资争议速裁庭”，开辟“绿色通道”，做到快调、快立、快审、快结。对于案情简单、争议不大、权利义务明确的案件，简化受理、处理、审批、送达程序，实行容缺受理，将案件审结期限由法定45日内缩短至30日，高效维护劳动者合法权益。全市建立农民工工资争议速裁庭、工伤速裁庭各8个。今年办理农民工工资案件62件，为86名农民工追回工资170余万元。

“优”字上见实效。通过“调解仲裁+”延伸服务链条，优化调解仲裁服务。编印《劳动用工温馨提示20条》，结合“春风行动”现场招聘会、“春暖农民工”等专项行动，开展“调解仲裁+高质量就业”政策法规宣传活动，提高劳动者知法、守法、用法意识，引导劳动者依法维权。累计发放宣传资料3000份，接受劳动者咨询400人次。