一、政务舆情回应重点

（一）对本部门重大政策措施存在误解误读的。

（二）涉及公众切身利益且产生较大影响的。

（三）涉及民生领域严重冲击道德底线的。

（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的。

二、政务舆情监测

各内设机构要安排专人和力量负责监测、收集涉及本部门、本科室的政务舆情，通过巡查即时掌握了解舆情动态。

监测过程中，发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

三、政务舆情报送

各内设机构发现重大政务舆情时，要第一时间向分管领导报告，同时向管委会宣传部和办公室报告。

四、政务舆情回应及处置

负责回应处置的内设机构要在第一时间收集汇总事件权威信息，在管委会宣传部和办公室的指导下，按照分级响应预案对政务舆情做出回应及处置。

五、政务舆情督查与问责

管委会宣传部和办公室对各内设机构政务舆情回应效果开展检查，推广交流好的经验做法。政务舆情回应纳入年度考核，对以下情况予以问责：

（一）对工作消极、不作为且整改不到位的部门和个人进行通报并约谈。

（二）对因回应不及时、不主动、不到位导致政务舆情升级的部门和责任人，视情采取通报、问责等形式予以惩戒。

（三）对不按照规定公开政务，侵犯群众知情权且情节较重的，移送监察机关依法依规严肃追究责任。