| 网友 | *** | 浏览量 | 2324 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 老十字街妇幼保健计划生育服务中心医生态度服务极差 | ||||||
| 信件内容 | 投诉：1.我老婆做孕前检查，医生手法粗暴，不关注不询问直接捅，疼的哇哇叫，嘲讽我老婆以后不生孩子吗？什么的，说话很难听，来医院是检查的，不是来受气的，宫颈细一点就要受到医生的嘲讽吗？ 2.与其他检查市民在大厅内起争执，互相指责，声音很大，影响极其恶劣。 3.检查过程马虎，基本没有什么询问，包括孕史不询问直接填。 4.不接受任何道歉，请求严处。 | ||||||
| 来信时间 | 2022-06-04 10:25:18 | ||||||
| 回复时间 | 2022-06-06 10:09:55 | ||||||
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| 回复部门 | 市卫健委 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-06-06 10:09:55 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-06-14 15:53:34 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 回复部门 | 市卫健委 | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友你好： 针对你反映的情况，我委经核实回复如下： 1.由于你未提供联系方式我委无法知晓事件发生具体日期，目前通过对健康体检中心6月4日当班医生和工作人员逐个谈话了解情况，未能核准投诉人反映的情况，建议你主动联系我委，方便将此事件彻底调查清楚，以便作进一步处理，我委联系方式：0563-3023522。 2.我委调取当日大厅监控查看全天服务过程，确实发现工作人员与服务对象有所争执，原因是首诊工作人员未做详细说明，服务对象不清楚检查流程，导致与大厅工作人员产生误会，矛盾虽已当场解决，但确实造成不良影响。已要求宣州区妇幼保健计划生育服务中心召开全体职工大会对相关工作人人员进行通报批评，全中心职工加强业务培训和苏职教育，提升服务质量。 我委已责令宣州区妇幼保健计划生育服务中心立即开展医德医风自查自纠行动，健全问题投诉渠道，针对医德医风问题发现一起解决一起整改一起，并将行风建设作为宣州区妇幼保健计划生育服务中心年底区直单位考评关键指标。 最后，感谢该你对我们的服务情况进行监督与批评。
宣州区卫生健康委员会
2022年6月14日
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