| 网友 | *** | 浏览量 | 2291 | 问题类型 | 投诉 | 信件状态 | 已办结 |
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| 标题 | 问题没有解决！ | ||||||
| 信件内容 | 投诉：21:40 中鼎公寓业主-宁国市人民政府 发布时间:2022-07-2214:50:20 责任单位: 宁国市住建局(市人防办) 您好!不是说咨询类信件一日内回复么?为什么迟迟没 有收到回复信息!我是中鼎公寓D17栋一单元业主!因 假期带孩子去外地探亲，家中二十多天无人居住!前天 晚上，业主群，有热心居民告知，家中很臭!后打电话 联系在宁国的亲人，看了后发现家里一塌糊涂!下水道 的水上漫，厨房有很深的积水，下水道的臭水，水流到 了客厅、阳台、房间，导致家里特别的臭、地板泡水泡 发、冰箱、家具底部进水，后与中鼎公寓物业沟通后， 次日物业进行了管道疏通，并称，浸水是因为家里没 人，无关物业的事!对此，我想知道，我们该如何维 权!请相关部门妥善解决!及时回复 回复单位 宁国市住建局(市人防办) 2022-07-2516:04:40 咨询的问题，回复如下: 网友，您好!该问题收悉后，我单位立即联系物业公司了解情况并督促物业公司进行管道疏通。后续责任认定及损失赔偿问题涉及民事纠纷，根据我市物业矛 盾纠纷四级调解机制，可由社区对该矛盾纠纷进行调 解，或当事人依法提起诉讼。感谢您对物业管理工作的 关注和支持! 群众对于回复评价： 一、首先管道疏通并不是有关部门督促物业公司进行疏通的，而是我们联系物业，沟通后疏通，再说仅仅疏通管道，治标不治本！如果在设施维护得当的情况下，根本不会出现下水道的水上溢家中的情况！ 二、有关部门及社区并未主动联系我们协商纠纷！所以问题没有解决！ 三、水不是应该走下水道么？为什么会走我们家？ 望有关部门认真对待、妥善解决！帮群众办实事！ | ||||||
| 来信时间 | 2022-07-25 21:56:22 | ||||||
| 回复时间 | 2022-07-26 08:31:28 | ||||||
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| 回复部门 | 宁国市政府（办公室） | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 2022-07-26 08:31:28 已受理，正在处理中！ |
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| 回复时间 | 2022-07-28 19:11:39 | ||||||
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| 回复部门 | 宁国市政府（办公室） | ||||||
| 回复内容 |
投诉的问题，回复如下： 网友，您好！您反映的问题我中心已收悉。经核实为下水管道断裂导致此下水管道堵塞，属于公共管道，可按程序申请住宅专项维修资金进行维修。社区已联系物业公司进行疏通维修，如需进行维权建议通过司法途径。 |
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