12月13日上午，市委书记陶方启在市信访局开门接访。

12月13日上午，市委书记陶方启在市信访局开门接访，现场为群众排忧解难。市领导汪谦慎、吴爱国,市直有关部门和宣州区委主要负责人等参加接访，部分市“两代表一委员”和律师代表等参加。

在上午的接访中，陶方启共接待了2批次6位来访群众，涉及房屋产权证办理、完善物业配套管理、经营户扰民等事项。陶方启认真倾听来访群众诉求，了解事情原委，与来访群众面对面交流，并在听取有关部门情况说明和律师意见的基础上，逐一作出回复。对符合政策法规、能够解决的问题，要求有关部门尽快稳妥解决，明确解决时限；对情况较为复杂、不能当场答复的诉求，要求相关部门把事实调查清楚，依法依规给予合理答复和处理。

陶方启在接访中指出，在拆迁安置过程中，要进一步梳理明晰有关部门的责任，督促各责任主体履职好职责。要加强规划审查，加大监管力度，严格规划管理。他强调，要坚持以人民为中心，坚持实事求是，一切从实际出发，依法依规依政策，尽最大努力帮助群众解决问题，切实维护群众合法权益。要采取有力措施，把矛盾纠纷消化在基层，把问题解决在萌芽状态。

接访前，陶方启来到市群众来访联合接待服务中心看望工作人员，现场查看并了解接访工作情况，要求热情接访、规范接访，设身处地为来访群众着想，尽心尽力帮助群众解决实际困难和问题。