各县、市、区人民政府,市政府各部门、各直属机构:
现将9月份“12345”政府服务热线电话、政民互动和网络留言办理情况通报如下:
一、 全市热线电话办理情况
9月份,全市“12345”政府服务热线受理各类来电7066件,日均受理228件,同比下降6.02%。其中,咨询4747件、投诉1300件、求助423件、建议125件、其他471件,分别占比67.18%、18.40%、5.99%、1.77%、6.67%;群众反映热点问题依次是:城乡建设与环境保护、商贸旅游、城市管理与服务、公共安全、社会事业与民生保障、交通出行、教育体育、农业农村,分别占比26.12%、16.35%、14.27%、5.16%、4.88%、4.19%、3.98%、3.39%。市区热线直办2360件,后台转办1254件,反馈1243件,反馈率99.12%;办结1187件,办结率94.66%。
9月份,热线电话逾期办理单位有:旌德县10件,市公安局3件;市交通运输局、市水利局各2件;宣城经济技术开发区管委会、市统计局、市住建局各1件。
9月份,省长热线电话办理13件(热线平台办理4件, 正式文件转办9件)。
单位 |
受理数 |
直办 |
转办 |
市区政府服务热线 |
3614 |
2360 |
1254 |
郎溪县政府服务热线 |
1086 |
610 |
476 |
广德市政府服务热线 |
918 |
496 |
422 |
宁国市政府服务热线 |
987 |
725 |
262 |
泾县政府服务热线 |
481 |
358 |
123 |
绩溪县政府服务热线 |
60 |
34 |
26 |
旌德县政府服务热线 |
23 |
0 |
23 |
合计 |
7169 |
4583 |
2586 |
二、政民互动办理情况
9月份,市政府网站“政民互动”栏目网友向市直单位提交问题数159条,单位回复159条。按时认领率100%,按时回复率100%。市政府网站“政民互动”市长信箱提交问题数154条,共回复150条,按时认领率100 %,按时回复率97.40%。县(市、区)长信箱提交问题数101条,县市区共回复101条,按时认领率100 %,按时回复率100%。
三、网络留言办理情况
9月份,转办人民网市长留言3件,按期办结率100%。
附件:1.市区9月份“12345”政府服务热线转办情况
2019年10月30日
附件1
市区9月份“12345”政府服务热线转办情况
序号 |
单位 |
转办 |
反馈 |
办结 |
办理中 |
逾期 未办理 |
逾期 已办理 |
合计 |
1254 |
1243 |
1187 |
11 |
0 |
20 |
|
1 |
市教体局 |
30 |
30 |
30 |
-- |
-- |
-- |
2 |
市经信局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
3 |
市公安局 |
97 |
96 |
89 |
1 |
-- |
3 |
4 |
市民政局 |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
5 |
市司法局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
6 |
市财政局(国资委) |
5 |
5 |
5 |
-- |
-- |
-- |
7 |
市人社局 |
67 |
67 |
67 |
-- |
-- |
-- |
8 |
市生态环境局 |
10 |
10 |
8 |
-- |
-- |
-- |
9 |
市住建局 |
127 |
125 |
120 |
2 |
-- |
1 |
10 |
市交通运输局 |
36 |
36 |
33 |
-- |
-- |
2 |
11 |
市农业农村局 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
12 |
市水利局 |
6 |
6 |
6 |
-- |
-- |
2 |
13 |
市林业局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
14 |
市商务局(市口岸办) |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
15 |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
16 |
市卫健委(市中医药局) |
15 |
15 |
15 |
-- |
-- |
-- |
17 |
市自然资源和规划局 |
10 |
9 |
8 |
1 |
-- |
-- |
18 |
市统计局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
1 |
19 |
市市场监督管理局(市知识产权局) |
30 |
30 |
30 |
-- |
-- |
-- |
20 |
市应急局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
21 |
市城管执法局 |
78 |
77 |
74 |
1 |
-- |
-- |
22 |
宣城现代服务业产业园区管委会 |
12 |
12 |
10 |
-- |
-- |
-- |
23 |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
24 |
市机关事务管理局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
25 |
市残联 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
26 |
市铁路(机场)建管中心 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
27 |
市税务局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
28 |
市人民银行 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
29 |
宣城银监分局 |
2 |
2 |
2 |
-- |
-- |
-- |
30 |
市邮政管理局 |
2 |
2 |
1 |
-- |
-- |
-- |
31 |
市供电公司 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
32 |
市烟草专卖局 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
33 |
市消防救援支队 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
34 |
宣城经济技术开发区管委会 |
82 |
82 |
79 |
-- |
-- |
1 |
35 |
市住房公积金管理中心 |
15 |
15 |
15 |
-- |
-- |
-- |
36 |
市公共资源交易监督管理局 |
3 |
3 |
3 |
-- |
-- |
-- |
37 |
宣城职业技术学院 |
1 |
1 |
1 |
-- |
-- |
-- |
38 |
市医疗保障局 |
13 |
13 |
13 |
-- |
-- |
-- |
39 |
市退役军人事务局 |
6 |
6 |
6 |
-- |
-- |
-- |
40 |
市征管办 |
4 |
4 |
4 |
-- |
-- |
-- |
41 |
宣州区 |
417 |
412 |
385 |
5 |
-- |
-- |
42 |
宁国市 |
9 |
9 |
9 |
-- |
-- |
-- |
43 |
广德市 |
41 |
41 |
40 |
-- |
-- |
-- |
44 |
绩溪县 |
7 |
7 |
6 |
-- |
-- |
-- |
45 |
泾县 |
25 |
24 |
24 |
1 |
-- |
-- |
46 |
郎溪县 |
46 |
46 |
46 |
-- |
-- |
-- |
47 |
旌德县 |
11 |
11 |
11 |
-- |
-- |
10 |
附件2
9月份政民互动部门信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
市公共资源交易监督管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
60 |
60 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市民政局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市财政局(市国资委) |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
15 |
15 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市生态环境局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市自然资源和规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
22 |
22 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市农业农村局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市水利局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委(市中医药局) |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市应急局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市发改委(市粮储局) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市市场监管局(市知识产权局) |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住房公积金管理中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市税务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市电信公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
安广网络宣城分公司 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市数据资源局(市政务服务局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城现代服务业产业园区 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市信访局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市科技局(市外专局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市经信局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市司法局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市商务局(市口岸办) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市文旅局(市广电新闻出版局) |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市审计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市统计局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人防办 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市机关事务 管理局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市地震局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市招商合作中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市金融监管局(市金融办) |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市供销社 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市气象局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市烟草专卖局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
市人行 |
0 |
0 |
0 |
0 |
-- |
-- |
-- |
宣城经济技术开发区管委会 |
8 |
8 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
9月份政民互动市长信箱办理情况
单位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
按时回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
43 |
43 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
广德市 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
泾县 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
绩溪县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
郎溪县 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
旌德县 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
0% |
2019-09-18 宣城市旌德县基层特定岗位人员的工资为什么不按时发放?(市长信箱转办至旌德县) |
市市场监管局(市知识产权局) |
5 |
5 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市铁路(机场)建管中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市教体局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市人社局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市住建局 |
21 |
21 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市城管执法局 |
6 |
6 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市自然资源和规划局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市公安局 |
17 |
17 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市交通运输局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市供电公司 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0% |
0% |
2019-09-02 农村“电改”不能任性,伤了百姓的心。(市长信箱转办至市供电公司)2件 |
市公共资源交易监督管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市卫健委 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市征管办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市医疗保障局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
市敬亭山旅游度假区管委会 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0% |
0% |
2019-09-29 敬亭山5A国家森林公园管理之乱象(写在国庆旅游高峰到来之际) (市长信箱转办至敬亭山管委会) |
宣城经济技术开发区管委会 |
7 |
7 |
0 |
0 |
100% |
100% |
-- |
9月份政民互动县(市、区)长信箱办理情况
单 位 |
需回复(条) |
已回复(条) |
未按时 认领(条) |
未按时回复(条) |
回复率 |
未按时认领或未按时回复清单 |
宣州区 |
61 |
61 |
0 |
0 |
100% |
-- |
郎溪县 |
10 |
10 |
0 |
0 |
100% |
-- |
广德市 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
宁国市 |
3 |
3 |
0 |
0 |
100% |
-- |
泾 县 |
13 |
13 |
0 |
0 |
100% |
-- |
绩溪县 |
9 |
9 |
0 |
0 |
100% |
-- |
旌德县 |
2 |
2 |
0 |
0 |
100% |
-- |
抄送:市委各部门,市人大常委会办公室,市政协办公室,市纪委监委机关,市中院,市检察院,宣城军分区。
各民主党派市委,市工商联,各人民团体,中央、省驻宣各单位。
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