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广德县“一窗通办”畅通政务服务“快车道”

发布时间:2018-10-16 16:33 来源:广德县 浏览:
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服务标准化。对服务事项、办事制度、窗口建设等明确和规范政务服务工作的标准,编制《政务服务办理指南》《受审分离、综合服务事项受理材料标准化手册》,建立业务办理、部门协调、监督考核等配套机制建设。开展集中培训和交叉学习31次,经办人员由“专业型”向“全能型”转变。该县顺利通过国家级服务业标准化试点验收。

窗口高效化。打破按部门分设办事窗口的格局,将行业相关、功能相近的窗口优化整合,设置“三综五专”8个服务窗口,即投资项目类、不动产交易登记类、其它综合业务类3个跨部门综合服务窗口,和商事登记类、社会保险类、公安消防类、交通运输类、公积金类5个专项服务窗口,分类办理前台受理事项,释放部门功能整合的叠加效应。

流程精简化。综合窗口人员无差别受理各类承诺件,并即时转交后台部门办理,办理结果由综合窗口统一出件。统筹解决服务窗口业务受理与电话咨询、材料审核之间的矛盾,解决企业和群众办理多个业务来回取号、反复排队和重复提交材料现象,从“单科服务”向“全科服务”转变。

办事便捷化。加大线下事项清理力度,将公安出入境管理、水、电、气、公章刻制等与企业、群众服务关联度较高的事项进驻中心集中办理。截至9月底,县级审批事项精简压缩30%以上,县级政务服务事项1个工作日内、企业注册登记3个工作日内、不动产登记5个工作日内完成,工业企业建设项目45个工作日内办法施工许可证。

 

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