推动老旧小区改造。2020年共完成21个老旧小区验收通气，让2294户家庭用上了天然气。尤其是锦城南路东、锦城花园、宛溪新村和教体局宿舍等老旧小区用气难问题得到彻底解决。2021年，扩大改造范围，计划对城区46个老旧小区进行天然气改造，工程将惠及约3000户家庭。目前已完成36个小区设计任务，已开工进场6个小区，计划在11月底全部完成改造计划。其中烟草局宿舍、交通局宿舍，公路局宿舍、邮电大院等小区已接近完工。

加强安全运营管理。督促当地燃气公司发挥“数智＋”安全管理效能，坚持预防为主、标本兼治的安全管理思路，建立以“GIS管网地理信息系统”为核心的智慧运营调度中心和安全管控网络，通过配备专职安管队伍、建设数字化安全体系、严格燃气设施管控、开展安全用气进社区活动和组织各类应急演练等方式，全面落实安全制度、作业流程和过程管控。

提升燃气服务质量。开通微信、支付宝和微信公众号“e城e家营业厅”小程序实现自助缴费，通过24小时3029777、95158服务热线、微信公众号等立体化服务渠道，快速响应客户需求。同时还成立燃气客户体验中心，建立市区标准化营业网点2处，设立96个邮政缴费代收点及20余个自助服务终端机，为客户提供专业、便捷的服务。