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旌德：办实事解难题提速度优服务

发布时间：2021-06-25 16:23 来源：旌德县数据资源管理局浏览：次

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6月18日晚8点，旌德县政务服务中心税务窗口工作人员接到旌德县万鹏进出口贸易有限公司鲍会计电话，称因为税务Ukey出现故障导致企业无法进行增值税申报。而这一天正是本月申报期的最后一天，如果不进行及时处理可能会导致该企业逾期申报，从而产生滞纳金和罚款，还会影响企业的纳税信用等级。鲍会计十分焦急，窗口工作人员看了看时间，回复企业会计十分钟后到窗口处理该业务，请她带好税务Ukey及相关资料。

税务窗口两名工作人员于8点10分准时到达窗口等待纳税人。鲍会计匆匆赶来，两名工作人员内外网分工立即开展故障排查，并联系第三方服务机构联合解决问题。8点30分，Ukey故障排除，辅导纳税人在外网完成了申报流程。鲍会计完成申报后为税务窗口预约服务机制的实效性点赞，并对两位工作人员高效真诚的服务表示感谢。

从接到纳税人电话到问题圆满解决，只用时30分钟，税务窗口工作人员用实际行动，展现了“旌牌管家”政务服务为民解难的速度，也体现了税务窗口将提升办税服务质效、执行预约服务机制，打造“四最”营商环境各项举措落到实处的决心。

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