近年来，宣城市人社局着力加强人社系统行风建设，以实现标准化、信息化、一体化人社公共服务为目标，积极开展人社服务快办行动，建设智慧人社信息系统，先后纳入国家、省试点，推动更多人社服务“打包办”“提速办”“简便办”“跨省办”“愉快办”，基本实现“一窗通办、一网通办、一卡通办”的人社服务新格局。截至目前，原有分散的36个人社服务窗口整合为9个综合窗口，全面实行综合柜员制和“一窗通办”，实现15个企业群众眼里的“一件事”打包办理，涉及163个人社服务事项，25个高频服务事项平均提速78%，均高于人社部确定的目标任务。

一是打造“就近能办”服务圈。引入银行、基层平台等力量，广泛开展人社服务合作办理或委托办理，着力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。全市范围内建成347个社保卡一站式服务网点，覆盖所有县市区城区和乡镇。同时，还在各县市区社保业务大厅、市民服务中心和乡镇（街道）、村（社区）基层服务站（所）设置社保自助服务终端869台，推进社保卡新制卡、补换卡、查询、挂失等服务下沉，实现群众就近能办、多点可办。

二是延展“触手即办”智慧网。围绕“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，完成建设网上公共服务平台、掌上个人办事平台、标准接口共享平台、人社大数据决策平台四大平台和电子档案袋系统、其它业务管理系统“4+2”智慧人社工程，推动人社公共服务由实体政务大厅向网上、掌上办事大厅转型，打造触手可及的人社服务。“减证便民”累计减少185项申请材料，精简整合材料比例达62.4%。142项人社服务事项和10个打包“一件事”实现“全程网办”，16个事项实现“跨省通办”，19个事项实现“秒办”，61项事项实现“掌上办”。

三是组建“上门帮办”专员队。组织人社服务专员开展“快办行动进三区”专项行动，为企业和群众送政策、送产品、送服务，促进“快办行动”定向定靶定位。同时，还针对老年人在社保服务中的难点痛点堵点问题，通过“走亲戚式”的方式对偏远山区及老年人等特殊群体，使用便携式服务终端，推行“背包客”上门服务。今年以来，共为企业和群众办理“打包一件事”4500余件，办理高频服务事项2100余项。为老年人开辟绿色通道、实行告知承诺制等办理业务2700余人次，为全市110余名偏远山区及老年人等特殊群体上门办理人社业务。6万人通过皖事通手机App完成养老待遇领取资格自助认证。

宣城市积极推进人社服务“好办”“快办”

全力推进居民服务“一卡通”建设，宣城市居民服务“一卡通”暨第三代社会保障卡正式发行，已实现社保卡在公交出行、待遇发放、药店购药、文化场馆入馆、景区入园、宾馆入住登记等方面的场景应用。截至目前，通过社会保障卡累计为11.62万名退休职工发放职工养老保险2.2亿元，发放惠民惠农补贴资金4.16亿元。宣城市第三代社会保障卡在全国300多个城市实现了乘坐公交的“同城待遇”。在全市1187家定点药店开通电子社保卡购药移动支付功能，实现定点药店全覆盖。