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宣城医保推进行风建设提升医保经办服务效能

发布时间：2021-09-28 08:09 来源：市医疗保障局浏览：次

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一、打造“高效型”医保服务。今年以来，市医保局不断提升医保服务效率，上线医保线上征缴系统、市内医保关系转移接续即收即办、全市互联互通建设、“芜宣通办”窗口建成使用等一系列便民、利民举措，极大减轻了参保群众、参保单位时间和经济成本。

二、打造“综合型”医保服务。市局利用此次“行风建设提升年”活动的有利契机，大力推进全市综合柜员制改革。各级经办机构利用休息时间开展形式多样的医保通办能力专项培训，确保所有工作人员切实了解医保政策，熟练牚握经办服务清单事项。将以前的分窗办理统一为现在的“一窗受理，后台联办”，综合柜员制普及率达100%。

三、打造“舒心型”医保服务。开展全市医保经办服务场所标准化改造，服务场所安排专人引导取号，增设适老物资、急救物资、医保政策宣传栏、宣传展板，开通军人、特殊人群绿色通道，定期安排带班领导进行巡查。建立医保公共服务“好差评”制度机制，制定投诉建议问题处理办法，对群众反映的问题建立问题台账，定期进行回访，确保每名参保群众办事顺心、舒心、暖心。

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