 您现在所在的位置：网站首页 > 资讯中心 > 政务动态 > 县区动态

泾县：以“三个一”着力提升信访服务

发布时间：2022-03-01 08:07 来源：泾县政府（办公室）浏览：次

【字体大小：大中小】

今年以来，泾县不断提升信访服务能力，泾县信访局深入贯彻落实“三比三创三争”活动，以起步就是冲刺、开局就是决战的工作要求，结合工作实际，着力打造“三个一”。

“一张网”规范管理，办理更顺畅。建立多个口子进、一个口子交（指县委办统一交办并明确要求）的“一张网”工作机制，打造来信来访事项、人民网留言等一体化运作平台，压减办理时限，实现各类问题办理提质增效，促进一次性化解率、群众满意率全面提升。今年以来，平台共交办信访事项42件，平均办理周期11天，群众诉求解决进程加快。

“一站式”服务升级，帮办更贴心。完善信调中心设施，优化服务流程，实现候访、接谈、联合接访、法律咨询、调解、涉法涉诉信访事项分流处理等功能一体化。在接访窗口设置“信访小秘书”，为年事已高、文化程度低的特殊信访人提供信访诉求代写服务，减轻群众访累。2月份以来共接待群众120人次，提供“信访小秘书”服务9件次。

“一揽子”工作机制，落地更扎实。建立初信初访清单式、闭环化管理办法，健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信制度，常态化开展重复信访起底排查化解专项行动，真正实现“接访不走过场”“写信真管用”，不断推进“事要解决、怨要纾解”。今年以来，共推动县级领导接访下访19次，包案化解信访事项32件，阅批群众来信320件，全县信访形势平稳有序。（记者汪成俊张健平徐琳霞）

扫一扫在手机打开当前页