一直以来，宣城市司法局发挥司法行政职能优势，积极引导消费者科学理性消费，依法依规维权。

一是强化源头教育，加强法治宣传，让放心消费的法治氛围浓起来。将消费维权相关法律法规宣传纳入年度普法规划，集中开展法治宣传活动，普及消费维权相关法律知识，积极解答群众法律问题。严格执行“谁执法谁普法”制度，督促相关单位加强维权方面宣传；结合“法律服务进万企”，积极组织律师和普法志愿者开展法治宣传进企业活动，向商家讲解相关法律知识，引导商家依法经营、诚实守信，从而减少消费纠纷。2021年，全市共开展消费维权法治宣传25场次，解答消费维权类法律咨询3000人次。

二是强化依法维权，加强平台建设，让消费维权的诉求渠道畅起来。在市政务中心设置法律援助窗口，为群众提供无偿法律咨询；在各县市区设置公共法律服务中心，在各乡镇街道设置公共法律服务站以及在村居公共法律服务室搭建成的三级公共法律服务实体平台已在全区范围内投入使用，辖区群众若有消费维权的法律纠纷或问题，均可就近选择法律服务点。各级服务点人员积极解答咨询，并依法引导群众进行维权。2021年度，共接待热线咨询100多次。组织律师深入企业开展“法律体检”，督促企业规范生产、销售行为。2021年度，律师共办理涉及消费者权益保护案件20多起，直接挽回经济损失60万元。

三是强化纠纷化解，加强机制建设，让消费纠纷的妥善化解快起来。积极贯彻落实《全国人民调解工作规范》，巩固提升基层人民调解组织建设成果，深入配合推进完善县级调解中心建设，积极构建 “综合性”“一站式”大调解平台机制，推动各类调解组织整合资源入驻社会矛盾纠纷调处化解中心。目前7个县市区大调解中心均已建成，有关调解组织已按要求逐步进驻调解中心。不断完善诉调、访调、检调等对接机制，促进矛盾纠纷多元化解。2021年，全市各类调解组织共受理消费者纠纷59件，依法调解成功50件，为消费者挽回经济损失100多万元。