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市城管执法局召开12345政务服务热线办理工作会议

发布时间：2023-02-20 15:38 来源：市城管执法局浏览：次

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为进一步提高政务服务热线办理质效，提升市民满意度，2月17日上午，市城管执法局党组成员、副局长袁启华主持召开热线办理工作会议，城管监督科和局属二级机构负责同志参加。

监督科首先通报了近期我局热线办理工作情况，分析了当前工作存在不足，并对下一步如何提高热线办理质量、时效、精度提出了具体意见和建议。会议要求，各部门要提高认识，自我加压，把政务热线办理工作作为重要的民生工程，各部门要明确专人负责，确保第一时间精准受理、限时办结、规范回复。

最后，袁局长就当前热线办理工作提出了三点要求，一是高度重视，牢固树立便民、利民思想，把群众是否满意作为衡量工作成效的主要标准；二是提高热线办理能力，聚焦群众反映重、难点问题，迅速落实整改措施，切实解决群众诉求；三是强化责任意识和制度约束，以精准的服务为群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感幸福感安全感。