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宣城医保：“四个聚焦”提升服务效能

发布时间：2023-08-31 15:36 来源：市医疗保障局浏览：次

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宣城医保聚焦国家、省局各项医保服务便民措施内容，进一步优化医保经办服务流程，提升服务效能。

聚焦窗口标准化。积极开展医保窗口省级示范点创建，促进服务下沉，打造“一圈一网一链”，分别将住院费用报销等17个和居民参保登记等7个服务事项经办下沉到乡、村一级,乡镇服务站、村“微窗口”月均办件量达8000余件。

聚焦经办规范化。创新开展医保经办系统“大学习、大练兵、大比武”、“医保业务骨干上讲堂”等活动，采取个人自学、集中培训、交流研讨、轮岗锻炼等方式，不断提高经办人员综合素质和服务水平。

聚焦服务优质化。打破医保服务事项办理属地限制，通过全域受理、属地审核，实现开具《参保凭证》、个人账户一次性支取等7项医保高频业务“同城通办”，累计办理业务389件。上线“零星报销智能审核系统”“门诊慢特病网上鉴定系统”，缩短业务办结时限，累计受理线上慢特病申请24470人次，完成医保智能报销185人次。

聚焦宣传扩大化。线下先后前往宣城市人民医院等13家定点医疗机构和港口一矿二矿等单位进行宣讲，共计开展政策宣讲100余次，为近5000位参保群众答疑解惑，发放宣传折页万余份。线上开展医保小课堂，视频会议等，累计为近100家单位，800余位参保职工讲解医保政策。

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