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宣城医保:“四个聚焦”提升服务效能

发布时间:2023-08-31 15:36 来源:市医疗保障局 浏览:
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宣城医保聚焦国家、省局各项医保服务便民措施内容,进一步优化医保经办服务流程,提升服务效能。  

聚焦窗口标准化。积极开展医保窗口省级示范点创建,促进服务下沉,打造“一圈一网一链”,分别将住院费用报销等17个和居民参保登记等7个服务事项经办下沉到乡、村一级,乡镇服务站、村“微窗口”月均办件量达8000余件。

聚焦经办规范化。创新开展医保经办系统“大学习、大练兵、大比武”、“医保业务骨干上讲堂”等活动,采取个人自学、集中培训、交流研讨、轮岗锻炼等方式,不断提高经办人员综合素质和服务水平。

聚焦服务优质化。打破医保服务事项办理属地限制,通过全域受理、属地审核,实现开具《参保凭证》、个人账户一次性支取等7项医保高频业务“同城通办”,累计办理业务389件。  上线“零星报销智能审核系统”“门诊慢特病网上鉴定系统”,缩短业务办结时限,累计受理线上慢特病申请24470人次,完成医保智能报销185人次。

聚焦宣传扩大化。线下先后前往宣城市人民医院等13家定点医疗机构和港口一矿二矿等单位进行宣讲,共计开展政策宣讲100余次,为近5000位参保群众答疑解惑,发放宣传折页万余份。线上开展医保小课堂,视频会议等,累计为近100家单位,800余位参保职工讲解医保政策。

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