近年来，市文明办以“雷锋超市”为重要抓手，以共治共享为目标，以志愿服务为纽带，把学习雷锋精神与深化全国文明城市创建等重点工作相结合，让学雷锋处处可为。2018年，我市在全省率先建设“雷锋超市”，取超市之形、冠雷锋之名，目前共建成“雷锋超市”11家，累计开展各类公益服务活动1200余场次，受益群众近20万人次。

宣城供电公司“宛陵阳光”志愿服务队志愿者在雷锋超市为附近居民讲解电力知识。

  变资源分散为力量整合。依托超市平台，将公益服务功能整合为四大类。友善超市，面向市民开展“衣暖人心·你我同行”等品牌活动，仅澄江社区“雷锋超市”已累计接受捐赠2。7万件，免费发放2。2万件。便民平台，为市民免费提供义诊义剪、修理小家电、为留守儿童开展功课辅导等便民服务。爱心驿站，常年为环卫工人等户外工作者提供休憩场所。整合场所，综合利用社区闲置配套办公用房、村（社区）新时代文明实践站所等场所，通过“一家超市”覆盖“一个片区”，初步形成“1+N”发展格局，即“1”为雷锋超市总店，“N”为拓展延伸至村社区的超市分店，让群众在家门口就能享受爱心服务。

文明单位宣城市电信公司前来雷锋超市捐赠 

  变被动接受为主动对接。群众遇有难事时，社区安排专人整理分析群众需求，制成需求清单。社区第一时间将清单推送至本地“雷锋超市”，依托超市与志愿服务组织和个人对接，精准匹配服务清单。相关志愿服务组织或爱心人士根据服务清单，直接为社区居民提供个性化爱心服务。“雷锋超市”通过电话回访等渠道，了解服务质量，将意见建议及时反馈，指导提升服务项目专业化水平。

雷锋超市暑期小课堂，图为学生志愿者正在辅导孩子作业。

  变单一捐助为多元帮扶。依托“雷锋超市”，动员辖区内退伍老兵、党员干部成立义务巡逻队，配合辖区派出所、物业保安，常态化参与网格治安巡查、汛期巡堤查险等邻里守望活动。整合“雷锋超市”资源，邀请合肥工业大学宣城校区在校学生等举办暑期“公益小课堂”，为社区儿童提供课业辅导等服务。充分利用“雷锋超市”场地优势，开辟社区阅读空间，配置书籍、桌椅等设施，免费向市民提供服务。

雷锋超市在社区开展集中志愿服务活动

  变粗放经营为精细管理。确定周六上午为志愿服务活动日，每周安排一个贴近民生的志愿服务项目，开展志愿服务活动。同时，常态化组织“雷锋超市”参加市文明办组织的新时代文明实践月月行走进社区、夜市活动，确保全年365天服务不打烊。