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我市公积金智能客服 “宣小住”正式上线

发布时间：2024-09-29 08:31 来源：宣城日报浏览：次

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9月25日，记者从市住房公积金管理中心了解到，我市住房公积金智能客服“宣小住”已正式上线。用户在微信平台搜索关注“宣城住房公积金”官方微信账号，并通过点击“自助服务”菜单中的“智能客服”，即可随时随地与“宣小住”进行交流，获取所需信息。

据了解，“宣小住”智能客服平台由市住房公积金管理中心与农业银行宣城分行合作打造，旨在推动人工智能赋能政务服务，持续优化政务服务，提升行政效能。该平台采用了人工智能算法和技术，能够模拟人类客服行为，准确理解和快速响应关于公积金缴存、提取、贷款等一系列业务咨询。不仅如此，“宣小住”的服务内容还涵盖了公积金服务渠道介绍、服务内容说明以及灵活就业人员如何办理公积金等常见问题。借助这一平台，用户可以享受到操作简便且反应迅速的服务体验。

“宣小住”的推出，标志着市住房公积金管理中心在服务提升上迈出了重要一步，不仅减轻了人工客服工作量，提升了服务质量，同时也延伸了该中心官方微信账号的服务范围和时间，真正践行了“让群众少跑腿”的服务理念。

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