新冠疫情让不少实体商业按下“暂停键”，线上零售电商和网络平台需求大增，针对这一情况，宣城市市场监管局坚持“线上”监测与“线下”指导相结合，突出抓好网络交易、餐饮平台、互联网广告监测监管和网络舆情处置引导，坚决维护网络市场秩序平稳运行。

抓好电子商务经营活动监测监管。制发《关于新冠肺炎疫情防控期间加强对电子商务经营活动监测监管的通知》，督促平台落实基本义务、治理义务、协助监管义务。充分运用省网络交易监管与服务系统平台设定监测策略，加强对网上销售野生动物及其制品、口罩、消毒杀菌用品等防疫用品的监测监管，维护网络交易市场正常秩序。1月23日以来，全市累计线上监测检查网站、网店10091个次。同时，采取电话、微信群等方式对属地电商进行行政指导，积极引导市场经营户开展网上交易，鼓励支持以直播、社交、短视频等新模式带动商品展销。

抓好网络餐饮平台监管指导。全市各级市场监管部门分别通过现场检查、现场约谈、集中约谈、签订《食品安全承诺书》等方式加强对网络餐饮平台的监管，宣贯《电子商务法》及疫情防控有关要求，督促指导平台进一步落实主体责任，做到对外送工具每日消毒；对外卖“骑士”做好防护，佩戴口罩，每日测量体温；对入网经营者资质严格审查，禁止售卖野生动物及制品；实施“无接触”式配送、“无接触点取餐”。

抓好互联网广告监测监管。严禁发布出售、购买、转让野生动物及制品广告及含有“新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防、治疗、治愈、偏方”等内容的虚假违法广告。充分发挥省广告监测平台作用，开展线上监测。截至目前，共监测我市各类广告690条、41199条次；对市本级中宣在线等4家互联网媒介发布广告人工监测1153条次。监测中发现3条不规范广告，已及时通知改正。

抓好网络舆情处置引导。通过市局网站、宣城论坛等媒体发布《关于禁止野生动物交易的公告》《宣城市市场监督管理局致各经营者及市民的一封信》等各类告知和倡议，及时发布价格、药械、检测等市场监管权威信息和典型案例，加大警示教育力度，积极引导正确舆论。同时，在12315热线24小时全天候接听的基础上，注重发挥互联网平台、手机APP等投诉举报平台作用，并通过关注网络舆情、部门信箱、舆情转办、查看相关舆情日报等方式收集问题线索，对涉及疫情防控方面的投诉举报及时受理、处置、反馈。截至目前，共受理群众各类诉求2253件，并及时分流处置。