一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区13件：1.来电反映康桥艾乐幼儿园保教费退费标准较低问题；2.来电反映贝林馨苑楼道灯无感应及消防通道内灯不亮问题；3.来电反映沈村镇岗桥村生活垃圾无人清理问题；4.来电反映银城小区物业对小区地下停车库管理不善问题；5.来电咨询慢性乙肝病毒携带者是否可以办理慢性病卡问题；6.来电反映大唐凤凰城电梯经常性故障停运问题3件（同时转至市市场监督管理局办理）；7.来电反映东方燕园第九幼儿园招生政策不合理问题；8.来电咨询美都幼儿园保育费退费标准及相关政策问题；9.来电反映市一幼招生政策不合理问题；10.来电建议贝林雅苑恢复开放小区内新规划的停车线问题；11.来电咨询市三幼国鑫园区学费退费依据标准问题。市公安局4件：1.来电反映建材路海云宾馆内发电机作业噪音扰民问题；2.来电反映古泉大道与宣九路交叉口无明显车辆禁停标志问题；3.来电反映水阳江西大道银桥湾小区沿街门面房门口的人行道被多辆私家车占停问题；4.来电反映市交警支队高速公路三大队交警对于车辆在溧宁高速145公里200米处违停扣分不合理问题。市住建局3件：1.来电反映在建中的阳德东路与老阳德路交界处的便道路况较差问题；2.来电咨询世茂云锦工地具体开工时间及要求进入工地查看房屋质量问题；3.来电咨询琥珀新天地具体交房时间问题（同时转至市开发区办理）。市交通运输局2件：1.来电反映市区多辆出租车司机跑农班车专线扰乱运营市场问题；2.来电反映宣城市亚夏汽车城远扬汽贸公司维修纠纷问题。市城管执法局5件：1.来电反映宛溪新村停水无人处理问题2件；2.来电反映城管部门001号工作人员不允许摊贩在昭亭中路路边摆摊不合理及执法过程未开执法记录仪问题；3.来电反映木直街与青年路交叉口的消防通道被商贩占道经营问题；4.来电反映盛宇湖畔小区沿街水晶宾馆空调外机噪音扰民问题。市开发区6件：1.来电反映金坝办事处振华禽业乱倾倒鸡粪造成环境污染问题；2.来电反映兴隆路开达菜市场路口旁的公共停车位被卖卤菜摊贩占用问题；3.来电反映金达小区房屋多处渗水问题；4.来电反映希达小区负一楼积满污水造成环境污染问题；5.来电反映金达小区物业未退还装潢保证金问题。市供电公司1件：来电反映状元南路导航台小区旁裸铝线穿搭在小区后面树林存在安全隐患问题。市消防支队1件：来电反映消防支队接线人员对于市民咨询的问题答复过于草率问题。

（二）郎溪县政府服务热线

建平镇4件；郎溪县公路分局3件；凌笪乡、郎溪县交通运输局、城管执法局各2件；十字镇、毕桥镇、新发镇、梅渚镇、飞鲤镇、郎溪县住建局、卫健委各1件。主要反映：梧桐新语住户在顶层违建问题；天泰商城消防通道被堵问题；中港小区房屋墙体鼓包问题；温馨家园未安装天然气问题；施宏村林湾村民组房屋拆迁款未到账问题；横闸村南湖大堤内圩水无法排出问题。

（三）广德市政府服务热线

广德市住建局6件;广德市公安局3件；邱村镇、桃州镇、卢村乡、广德市供电公司各2件；新杭镇、柏垫镇、广德市发改委、教体局、卫健委、市场监督管理局、城管执法局、经开区、房管中心各1件。主要反映:天寿社区小东门新村道路积水致房屋被淹问题; 田园小区对面公交车站台未安装候车亭问题; 万桂山路至天官山路左转绿灯时长过短问题; 团结西路广信小区内三轮车占道停放问题；咨询桃李园小学延迟上学如何收取费用问题。

（四）宁国市政府服务热线

宁国市城管执法局3件；宁国市市场监督管理局2件；梅林镇、西津办事处、南山办事处、宁国市公安局、人社局、生态环境分局、住建局、交通运输局、医保局、自来水公司、移动公司各1件。主要反映：小南河社区南河东巷路灯不亮问题；源光新天地夜间施工噪音扰民问题；锦宁花苑小区内棋牌室噪音扰民问题；莱美健身馆转卡纠纷问题；卧龙山庄业主将外阳台防护栏拆除问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县生态环境分局2件；泾川镇、泾县交通运输局、城管执法局各1件。主要反映：泾县宏昌洗涤厂污水外排存在污染周边环境问题；绿景国际花苑住户建造阳光房水槽开凿过深问题；城西园林木场居民占用集体土地违规建房问题。

（六）绩溪县政府服务热线

华阳镇、板桥头乡、绩溪县住建局、城管执法局各1件。主要反映：和顺嘉府南苑业主占用公用阳台私建阳光房问题；碧桂园工地早午间违规施工问题；郎家溪村五里铺村民组雨天自来水水质差问题。

（七）旌德县政府服务热线

蔡家桥镇2件；旌德县公安局1件。主要反映：县城制药厂附近停车位车辆乱停放问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话86件，后台转办20件。主要反映：1.泾县安馨食堂充卡纠纷问题；2.宣城亚众汽车销售服务有限公司出售的汽车存在质量问题；3.郎溪德克士商铺退卡纠纷问题；4.泾县唐御坊电子商务有限公司出售的扇子存在质量问题；5.宣州区府山广场彪马专柜消费纠纷问题；6.宣州区碧桂园大门口奢美泋美容院退卡纠纷问题；7.宁国市壹客手机城消费纠纷问题；8.宣城万达宝贝王退卡纠纷问题；9.宣城万达影城充值纠纷问题；10.宣城市阳德中路出租氧气瓶的店铺无照经营及退款纠纷问题；11.宣城市奇瑞新能源4S店消费纠纷问题；12.郎溪新发宋阳通讯店退款纠纷问题；13.宣州区中锐7天连锁酒店住宿纠纷问题；14.宣州区高桥天天乐超市出售假酒问题；15.宣州区水阳镇中心小学旁边童乐屋商铺销售过期辣条问题；16.宁国北下高速第一个中石化加油站油品存在质量问题；17.宣州区寒亭镇志明批发部出售的烟花存在质量问题；18.宣城亚众汽车销售服务有限公司出售的汽车存在质量问题；19.旌德县小平摩托车商行退车纠纷问题；20.泾县法瑞滋皖南第一街店消费纠纷问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话18件，后台转办13件。主要反映：1.敬亭春晓13栋、梅园新村31栋附近有多只流浪犬问题；2.澄江南路东门大桥桥头有卖老鼠药游商用喇叭叫卖声扰民问题；3.建材路东方燕园20栋楼下沿街门面房海云宾馆发电机噪音扰民问题；4.美都东大门前、拱极路优麦隆超市门前有游商占道经营问题；5.香溢梅溪18栋业主私自安装门及在楼道中安装洗手台问题；6.通和紫禁城3栋小区内有摊贩非法占道经营及噪音扰民问题；7.麒麟大道金宏化工附近道路上有一处污水井盖损坏问题；8.阳光小区沿街门面前一排行道树上有大量毛毛虫问题；9.皖P39528农用车将垃圾倾倒在宣城植物园内问题；10.梅园路碧桂园公园壹号工地外有不明污水流向路面问题；11.金达小区沿街门面老兵烧烤油烟污染问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话20件，后台转办8件。主要反映：1.皖P80761出租车司机在车辆行驶中打电话问题；2.皖P80712出租车司机绕路问题；3.皖P80543出租车司机收费不合理问题；4.皖P80086出租车司机中途甩客问题；5.老318国道郎溪至广德方向路面破损严重问题；6.宣城市银河驾校扣费不合理问题；7.皖P80970出租车司机收费不合理问题；8.市区多辆出租车在新河庄载客跑农班车路线问题。

（十一）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为125件、110件、56件、16件、2件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。