一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区29件：1.来电反映澄江办事处庙埠村停电问题（同时转至市供电公司办理）；2.来电反映双桥办事处双桥社区葡萄种植户农田内涝问题；3.来电反映寒亭镇长河村道路、农田及村民房屋发生水灾问题；4.来电咨询市五小一年级招生时间问题；5.来电反映洪林镇东华山村主干道被新农村建设施工方挖断问题2件；6.来电反映五星乡下新庄发生水灾无人处理问题；7.来电反映大唐凤凰城小区电梯故障问题；8.来电反映文昌镇沿河村发生水灾问题；9.来电反映溪口镇四合村村委会未通知新农合保险缴纳时间导致村民无法购买新农合保险问题；10.来电反映山城名居电梯故障问题（同时转至市市场监督管理局办理）；11.来电反映丹桂园小区业主占用消防通道违建淋浴房问题；12.来电反映美都玉府房屋因疫情延期交房无法办理不动产权证导致小孩无法报名公立幼儿园及公立幼儿园招生政策不合理问题（同时转至市住建局办理）；13.来电反映中国铁塔宣城分公司私自在世纪利华新城顶楼安装移动基站不合理问题；14.来电反映山城名居小区地面卫生无人打扫、地下室漏水及小区电梯故障停运问题；15.来电反映古泉镇古泉大道排水渠堵塞导致积水问题；16.来电反映慢性病卡报销时间过长问题；17.来电反映贝林和苑沿街门面房墙面渗水问题；18.来电反映贝林铭苑储藏室有人开设服装加工厂机器噪音扰民及存在安全隐患问题；19.来电反映周王镇净蓬村村民房屋地势较低导致雨天内涝问题；20.来电反映城南社区太阳石小区住户家中内涝问题；21.来电反映沈村镇双塘村垃圾桶无人清理问题；22.来电反映五星乡永义村主干道路、农田及村民房屋发生水灾问题；23.来电反映鳌峰办事处城南社区梅溪河改造A区居民家中内涝问题；24.来电反映中央公园施工方私自占用澄江办事处花园村村民山林及毁坏树木问题；25.来电反映梅溪路米其林轮胎商铺路段及通往金山小区巷内积水严重问题；26.来电反映狸桥镇宣城景域谷开发商拖欠农民工工资问题；27.来电反映向阳办事处双河村村民家中内涝问题；28.来电反映狸桥镇东云村圩埂路坍塌导致污水池内污水漫延至村民家中问题。市公安局1件：来电反映市车管所考试中心的考试车辆方向盘自由间隙过大无法正常驾驶问题。市人社局2件：1.来电反映世茂云锦工单承建商中建七局拖欠农民工工资问题（同时转至市住建局办理）；2.来电反映中移铁通有限公司宣城分公司存在做假账、偷税漏税行为及未帮入职员工购买社保问题（同时转至市税务局办理）。市住建局2件：1.来电反映桂花园安置小区拆迁购房优惠票时效问题；2.来电反映晨钟小区房屋渗水问题。市交通运输局2件：1.来电反映皖P80319出租车司机乱收费问题；2.来电反映皖P80109出租车司机服务态度差问题。市市场监督管理局（市知识产权局）1件：来电反映宣城万达广场LEEBAKA专柜退货纠纷问题。市城管执法局2件：1.来电反映水阳江大道与建材路交叉口处路面有大坑存在交通安全隐患问题；2.来电反映中锐第一城水管爆裂导致停水问题。市开发区5件：1.来电反映希达小区地下车库门口有人堆放纸壳泡沫问题；2.来电反映翡翠城小区物业提前收取物业费不合理问题；3.来电反映宣城市万达广场博炎国医养生会馆退卡纠纷问题；4.来电反映琥珀新天地房屋多处存在质量问题；5.来电反映宝城路飞彩街道东方艺术学校门口路段窨井盖破损问题。市供电公司1件：来电反映沈村镇岗桥村168线路停电导致农田无法排水问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局5件；梅渚镇、飞鲤镇、郎溪县教体局、交通运输局、城管执法局、经开区各1件。主要反映：梧桐新语小区地下停车位漏水问题；书香丽景小区房屋外墙雨水管破裂问题；中房东郡业主家中自来水有异味问题；咨询国兴亚太府小区验收报告是否齐全问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇、杨滩镇各5件；广德市城管局4件；邱村镇3件；新杭镇、广德市住建局、卫健委、市场监督管理局各2件；柏垫镇、东亭乡、广德市交通局、消防大队各1件。主要反映：万象广场青竹园饭店顶楼厨房排风口噪音扰民问题；增谷路老汽车站后巷存在垃圾堆积问题；流洞安置小区7号楼自来水水压低的问题；四里棚小区至高湖社区方向路灯不亮问题；高湖社区老乡政府对面废品站脏乱差问题；下寺村生元里村民组村民毁林烧窑问题；南阳村上南村村民组停水问题。

（四）宁国市政府服务热线

宁国市城管执法局3件；中溪镇、梅林镇各2件；仙霞镇、港口镇、南山办事处、河沥办事处、宁国市公安局、人社局、自然资源和规划局、供电公司各1件。主要反映：宁阳小区房屋外墙脱落问题；卧龙山庄小区地下室墙面未封堵导致雨天进水问题；桂冠花园9栋住户在公共平台上违建问题；凤凰村凌峰五组村民家中漫水问题；大龙村戴家庄组村民田间玉米被野猪破坏问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县交通运输局2件；榔桥镇、泾县住建局、卫健委、城管执法局、城建指挥部各1件。主要反映：泾县至上海大巴车按成人票价收取儿童票不合理问题；龙井苑小高层住户私拉电线存在安全隐患及龙井苑廉租房存在私自转租现象问题；云岭路杨树湾未完全拆除的拆迁房存在安全隐患问题。

（六）绩溪县政府服务热线

华阳镇、扬溪镇、临溪镇各1件。主要反映：雄路村新世纪搅拌站旁的垃圾厂附近多个油桶被淹存在安全隐患问题。

（七）旌德县政府服务热线

    旌阳镇、白地镇、三溪镇、孙村镇、旌德县人社局、城管执法局各1件。主要反映：文泰苑二期业主私自占用公共面积搭建建筑物问题；玉屏村管家桥底座支撑柱子塌方存在安全隐患问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话29件，后台转办14件。主要反映：1.宣城市意尔康皮鞋专卖店锦城北路店出售的皮鞋存在质量问题；2.宣城万达广场的博炎国医店退卡纠纷问题2件；3.宣州区花屋新村岔路口左边沙县小吃店存在食品安全问题；4.宣城市文鼎中学食堂扣费不合理问题2件；5.宣城中迪汽车销售有限公司出售的奥迪汽车存在质量问题；6.宣城万达广场三楼耐克专卖店出售的裤子存在质量问题；7.宁国市三福旗舰店消费纠纷问题；8.宣城市万达四楼的尖沙咀餐厅充卡消费纠纷问题；9.宁国市开开木门专营店退款纠纷问题；10.宣城市贝林智慧菜市场7号猪肉摊位出售臭猪肉问题；11.旌德县红星家电城售后纠纷问题；12.宣城市奋飞游泳健身馆退卡纠纷问题。

  （九）12319城市管理服务热线

直接答复群众咨询电话36件，后台转办23件。主要反映：1.拱极路东侧优妈宝贝前、龙川路阳德小区二期工地门口、中锐北大门外有游商占道经营问题；2.康桥风景优麦隆超市4楼安装的电机噪音扰民问题；3.玉山路镜面皮肤管理二楼平台被8栋业主占用问题；4.玉山路美嘉装饰二楼疑似违章装修问题；5.金陵小区道路积水严重问题；6.华夏湖畔御苑东门中兴大药房前的垃圾桶破损导致路面有油污问题；7.东方润园整个小区楼道内、住户门上都有康美健身房张贴的小广告问题；8.中山小区4栋单元楼内有2处私建遮阳雨棚问题；9.丹桂园工地早间施工扰民问题；10.盛世御景、西林名都、贝林棠樾湾在建工地高考期间施工扰民问题；11.利华世纪新城、舟基金色家园、映澄江新村三期、碧桂园公园壹号在建工地午间施工扰民问题；12.仁和时代广场宣城惜缘网络科技有限公司、红花会的房顶上有人搭建阳光房问题；13.莲花塘小区1栋住户改变房屋使用性质开设幼儿补习班扰民问题；14.宣湖加气站门旁有人在做绿地除草机器噪音扰民问题；15.宛陵西路阳光小区沿街门面房前所有行道树上长满虫子问题；16.状元南路创客街内的地面存在机油污染问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话15件，后台转办1件。反映飞彩街道卫生服务中心工作人员态度冷漠、疫情期间未佩戴口罩或口罩佩戴不规范及建议工作人员闲暇时应为有需要的群众上门办理儿童预防接种证的问题。 

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话19件，后台转办8件。主要反映：1.皖P80793出租车司机拒载问题；2.皖P80109、皖P80410、皖P80891出租车司机服务态度差问题；3.皖P80295出租车司机乱收费问题；4.皖P80454出租车司机不安全驾驶问题；5.皖P80784出租车司机不打表营运问题；6.玉荷路乐驰汽车修理服务有限公司维修纠纷问题。

（十二）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12369环保举报热线接听群众来电分别为100件、95件、59件、1件。

（十三）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。