宣城市政府服务热线办理情况日报

（9月21日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区12件：1.来电反映旱桥南小区居民门前围墙即将倒塌存在安全隐患问题；2.来电反映北师大宣城分校二年级校车费用过高问题；3.来电反映贝林新苑垃圾清运车凌晨清运垃圾噪音扰民问题；4.来电反映瑞景家园小区无社区管辖问题；5.来电反映红黄蓝亲子楼奥星教育培训机构拖欠离职员工工资问题；6.来电反映古泉中学学生因打架被停课转学处置不合理问题；7.来电反映滨江花园小区物业费计时不合理问题；8.来电反映宣城中学附近停车场内的公厕关闭造成市民不便问题；9.来电反映狸桥镇长山村茶山矿的运输车辆24小时运输噪音扰民问题；10.来电反映优诗美地小区电梯内壁隔离的木板散发难闻气味问题；11.来电反映敬亭路老市公安局宿舍楼顶太阳能漏水问题；12.来电反映区人社局工作人员未提前告知办理流程服务不到位问题。市公安局2件：1.来电反映奋飞中学内的游泳健身馆晚间动感单车音乐噪音扰民问题；2.来电反映交通事故未结案对方拒付医疗费问题。市住建局1件：来电反映大唐御苑小区外墙瓷砖脱落问题。市交通运输局1件：来电反映花小猪APP网约车平台非法运营问题。市商务局（市口岸办）1件：来电反映广汽丰田宣城瑞通职院店购买车险纠纷问题。市城管执法局5件：1.来电反映美都新城小区水表装错及停水未提前通知问题；2.来电反映陵西路金莎KTV店对面的路边存在水坑问题；3.来电反映绿宝嘉园旁的工地早间施工扰民问题；4.来电反映电力三村停水问题；5.来电反映青弋江西大道与凤翠路交叉口路面有坑未设置警示牌问题。市开发区5件：1.来电反映开达名城居民晾衣不拧干导致水滴至楼下雨棚噪音扰民问题；2.来电反映宣城市鼎盛机床销售有限公司售后纠纷问题；3.来电反映中梁壹号院承建单位江苏金谷园建设有限公司拖欠农民工工资问题；4.来电反映莲花塘小区沿街当涂205老面馆排风扇噪音扰民及在地面洗碗造成油污污染问题；5.来电反映希达小区地下储藏室地面渗水问题。

（二）郎溪县政府服务热线

飞鲤镇、郎溪县交通运输局各2件；郎溪县公安局、生态环境分局、司法局各1件。主要反映：平港首府沿街欣欣果业喇叭噪音扰民问题；公交公司电话无人接听问题；凌笪公交车无故取消班次问题。

（三）广德市政府服务热线

新杭镇、桃州镇、广德市市场监管局各2件；邱村镇、誓节镇、柏垫镇、广德市公安局、人社局、住建局、交通运输局、城管执法局、经开区、国投公司、供电公司各1件。主要反映：西关小区房屋墙壁渗水问题；团结西路子胜酒楼将油烟排至广信小区内问题；高湖社区曹村1号原斌强鸭业内有人违章搭建问题；独山至东川岭未通公交车问题；杨冲村杨2村民组生活垃圾无人清理问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市住建局5件；宁国市公安局、生态环境分局、移动公司各2件；仙霞镇、南极乡、宁国市自然资源和规划局、卫健委、医保局、市场监督管理局、城管执法局各1件。主要反映：卧龙山庄小区房屋墙壁有空鼓问题；金桥湾小区物业态度恶劣问题；光彩城大自然地板商铺消费纠纷问题；翠竹家园小区北门附近路灯不亮问题。

（五）泾县政府服务热线

琴溪镇、泾县教体局、住建局、交通运输局各1件。主要反映：御溪相府业主非法改造车库破坏地基问题；乐琴村美好乡村工程建设施工无项目经理监管问题。

（六）绩溪县政府服务热线

伏岭镇1件。咨询残疾人救助政策问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话79件，后台转办50件。主要反映：1.郎溪华润苏果购物广场消费纠纷问题；2.宁国市清华路华地集成吊顶店安装纠纷问题；3.宣城经开区的安徽鼎盛机床销售有限公司出售的打包机存在质量问题；4.宣城格力电器店维修纠纷问题；5.绩溪县红太阳建材城冠珠陶瓷店消费纠纷问题；6.宣城诺贝尔瓷砖店消费纠纷问题；7.宣州区西美子电器店退货纠纷问题；8.宣城市贝林智慧农贸市场消费纠纷问题；9.旌德星座全民健身中心退卡纠纷问题；10.宣州区碧宏制冷设备工厂运费纠纷问题；11.宣城市春归苑华莱士店存在食品安全问题；12.宣州区乐都美容会所超范围经营问题；13.宣城文苑山庄赔偿纠纷问题2件；14.宣城希达小区东大门叶慧推拿店用的毛巾存在卫生安全问题；15.宁国市美颜坊专业祛痘店退费纠纷问题；16.旌德幸福宝贝母婴店退费纠纷问题；17.宁国市七彩商贸有限公司出售的咖啡存在食品安全问题；18.泾县尚品烘焙存在食品安全问题；19.宣城市力达紫御府电梯出现经常性故障问题2件；20.宁国大润发娅茜服装店消费纠纷问题；21.旌德中学门口小卖部出售的商品存在食品安全问题；22.宁国市精诚通信手机店换货纠纷问题；23.宣城宝利丰汽车销售服务有限公司退款纠纷问题；24.宣城华莱士全鸡汉堡万达店消费纠纷问题；25.泾县国粮精米加工厂出售的米存在食品安全问题；26.旌德可口饼屋出售的过期食品问题；27.安徽博轩宣纸厂运费纠纷问题；28.郎溪华为体验店消费纠纷问题；29.宁国市云松食品厂出售的月饼存在食品安全问题；30.宣州区美的专卖店维修纠纷问题；31.郎溪县建平镇国购汽贸城极光汽贸维修纠纷问题；32.宣城速派奇电动车出售的电瓶车存在质量问题；33.宣州区大唐御苑幼儿园旁边的蛋糕房存在食品安全问题；34.宣城金雅轩门窗店消费纠纷问题；35.宁国市五里铺豪宸俪景小区电梯故障问题；36.宣城亚申4S店售后纠纷问题；37.宣州区商之都一楼阿迪达斯专卖店退款纠纷问题；38.宣城斯柯达4S店汽车保养纠纷问题；39.宣州区巷口桥方向高铁桥下面有私人加油站无证经营问题；40.宁国华泰超市二楼门面房出售的裤袜存在质量问题；41.宁国市吉瑞网吧退款纠纷问题；42.宣城临时农贸市场3号棚74号摊位消费纠纷问题；43.宣城力美健身房退卡纠纷问题；44.宣州区一星一艺琴行出售的琴弦售价过高问题；45.郎溪县百大台客隆补卡纠纷问题；46.宣州区优麦隆超市贝林店促销活动纠纷问题；47.宁国华为专卖店存在价格欺诈问题；48.宁国趣免巴电子商务有限公司促销活动纠纷问题。

    （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话12件，后台转办12件。主要反映：1.大唐财富广场6栋505室、新华御府西北角巷口存在流浪犬问题；2.绿宝嘉园大药房对面巷口长期有游商占道经营问题；3.春归苑步行街外贸巷摊点群在门面房前摆摊问题；4.陵西路香满楼油烟污染严重问题；5.凤萃路附近有车辆倾倒渣土问题；6.中梁敬亭府小区内有一建筑垃圾临时堆放点的油漆等污水流入梅溪河河道内污染问题；7.青弋江大道与凤萃路交汇处的车行道上有一大坑问题；8.市中心医院停车场内用围挡圈地非法施工问题；9.沁园新村业主将院墙加高问题；10.美都新城业主将装潢材料撒到其他业主阳台上的问题；11.老物资局宿舍楼围墙与楼体间隔过窄问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话14件；后台转办3件。主要反映：1.皖P80428出租车司机服务态度差问题；2.宣城市亚夏驾校退款纠纷问题；3.皖P86036出租车司机拒载问题。

（十一）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为307件、151件、52件、8件、2件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、《百姓热线》专场接听活动情况

9月21日早间，市发改委（粮储局）上线《百姓热线》节目。市发改委副主任汪晓龙带队接听群众来电，就我市诚信体系建设内容和听众进行交流。市发改委（粮储局）服务业和财金科（社会信用体系建设科）、粮食管理科、行政审批科负责人参加接听活动。

此次上线活动收到群众来电2件：1.咨询今年受到疫情影响的个体户能否参加信用修复及信用修复，有哪些前提要求问题；2.咨询对于没有诚信经营行为商家，是否可以向市发改委信用办进行举报问题。

对于听众咨询问题，市发改委（粮储局）负责同志在线做了解答。