宣城市政府服务热线办理情况日报

（11月19日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区10件：1.来电反映宣城市梅溪驾校退费纠纷问题；2.来电反映锦城南路原工商局宿舍雨水管道堵塞问题；3.来电反映水阳镇光明村河道内采砂船停靠影响村民正常出行问题；4.来电咨询黄渡乡峄山村精神病患者相关补贴发放问题；5.来电反映洪林镇大青山村村民养家禽污染环境问题；6.来电反映大唐御苑小区内违章搭棚卖早点问题；7.来电建议当地货车办理水阳江大道通行证问题；8.来电反映黄渡乡峄山村村民土地征迁未安置问题；9.来电建议柏庄幼儿园园区内做好防雨措施问题；10.来电反映澄江路道路维修施工队填埋排水沟造成积水漫溢问题。市公安局1件：来电反映交警在广德市界牌服务区设置拦截点查车不合理问题。市自然资源和规划局1件：来电反映商业贷款合同丢失无法办理异地公积金提取业务问题（同时转至市银保监分局办理）。市住建局2件：1.来电咨询阳德小区房屋维修基金缴纳标准是否合理问题；2.来电反映彩虹小区承建单位中国建设有限公司拖欠农民工工资问题。市市场监督管理局（市知识产权局）2件：1.来电反映敬亭山广教寺厨房存在食品安全问题（同时转至市敬亭山旅游度假区管委会）；2.来电反映华星外国语学校食堂存在食品安全问题。市城管执法局2件：1.来电反映盛世华庭沿街新疆阿凡提烤肉店经营时油烟味较重影响附近居民正常生活问题；2.来电反映12319市容城管热线处理问题时间过长问题。市开发区4件：1.来电反映国购公园里物业收取特约服务费及要求业主先缴纳房屋维修基金再拿房不合理问题；2.来电反映宛陵湖新城小区物业在未通知业主的情况下升级门禁卡、收取的公共耗能费未进行公示、小区内未建设电瓶车充电桩及咨询楼道内电梯口平面广告电费与广告费收入具体情况问题3件。宣城职业技术学院1件：来电反映宣城职业技术学院强制要求学生参加研学活动问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局18件；建平镇6件；十字镇2件；郎溪县卫健委、法院各1件。主要反映：瀚海小区物业服务质量差问题；幸福佳苑小区内路灯夜间不亮问题；公园学府小区内道路路况差问题；万盛小区房屋天花板渗水问题；老庄小区南门有人种菜问题。

（三）广德市政府服务热线

新杭镇、广德市公安局、城管执法局各2件；誓节镇、柏垫镇、广德市住建局、文旅局、卫健委、市场监督管理局、房管中心、移动公司各1件。主要反映：翡翠公园工地施工扰民问题；桃源名都小区物业费上涨不合理问题；横山森林公园花卉园内部有人违章搭建问题；七塔村井边村民组自来水浑浊无法饮用问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市住建局4件；宁国市公安局2件；仙霞镇、中溪镇、河沥溪办事处、南山办事处、天湖街道、宁国市人社局、交通运输局、城管执法局、自来水公司各1件。主要反映：华贝广场3号楼外墙脱落问题；西津派出所工作人员态度不好及出警速度慢问题；平兴村停水多日问题。

（五）泾县政府服务热线

泾川镇、琴溪镇、榔桥镇、泾县交通运输局各1件。主要反映：泾县城区至汀溪公交车未按规定时间发车问题；新元村经常性停水影响村民正常生活问题。

（六）绩溪县政府服务热线

绩溪县住建局1件。反映吴家山小区58号楼右边巷子口未安装路灯问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话63件，后台转办17件。主要反映：1.宣城普瑞达通用设备有限公司退货纠纷问题；2.郎溪静湖公园旁的教职工食堂超市出售的螺蛳粉价格过高问题；3.旌德俞村镇有流动摊贩售卖假肥料问题；4.宣城卡西欧罗西尼表店消费纠纷问题；5.泾县米兰风尚快捷宾馆消费纠纷问题；6.宣城汪氏食品厂出售“三无”产品问题；7.宣城天一文具店消费纠纷问题；8.绩溪睿品数码专营店退款纠纷问题；9.宣城哦啦网吧退卡纠纷问题；10.宣城天龙通讯店维修纠纷问题；11.宣城黄飞鸿热灸体验馆无证经营问题；12.宁国爱就爱家具店退款纠纷问题；13.宣城茉莉服装店退款纠纷问题；14.泾县崇星旗舰店赔偿纠纷问题；15.宁国17全球购零食店赔偿纠纷问题2件；16.宁国市鲜品汇超市赔偿纠纷问题。

    （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话17件，后台转办10件。主要反映：1.城东小康村、夏渡新城小区内、东方燕园小区南大门附近、茂盛锦苑小区内存在流浪犬问题；2.美都新城东大门前、桂花园一期西门口、夏渡新城附近未使用的公交站台旁、青弋江大道古城桥旁有游商占道经营问题；3.锦城南路9栋附近有住户用水泥砌墙问题；4.稻宝路灏博名烟名酒商铺门前路面凹陷破损问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众来电35件；后台转办7件。主要反映：1.通过3187111叫车平台乘坐的出租车司机服务态度差问题；2.市火车站门口出租车司机不跑短途问题；3.联系号码为18225926522的出租车司机服务态度差问题；4.联系号码为13956580081的出租车司机爽约问题；5.皖P80675、皖P80837出租车司机多收费问题；6.皖P80167出租车服务态度差问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为112件、78件、42件、7件、1件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。