宣城市政府服务热线办理情况日报

（11月18日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区22件：1.来电反映水东镇至宗村的农班车到站不停车问题；2.来电反映水阳镇杨泗社区外河段非法捕鱼问题；3.来电反映狸桥镇长山村刘家山硫铁矿地下开矿导致水土流失问题；4.来电反映黄渡乡振丰有限公司运输车路面遗撒问题；5.来电反映孙埠镇胜天地浴室烧煤环境污染问题；6.来电反映原养贤乡卫生院职工补缴养老保险政策相关问题；7.来电建议政府相关部门采购流感疫苗接种问题；8.来电反映桂花园小区二期自来水管道破裂产生高额水费无人处理问题（同时转至市住建局办理）；9.来电反映桂花园二期房屋外墙墙皮脱落问题（同时转至市住建局办理）；10.来电反映沈村镇繁荣路文博教育无证经营问题；11.来电反映溪口镇金龙村古溪口休闲旅游度假有限公司属于违章建筑问题；12.来电建议晚间开放凉亭塘菜市场内公厕问题；13.来电反映狸桥镇金云村三岔路采石场非法挖土问题；14.来电反映华阳河新田镇山岭村河段水位较低问题；15.来电反映养贤乡幸福村幸福采石场将石粉倾倒东干渠内造成河道堵塞问题；16.来电反映时代家居广场爱学教育机构无证经营问题；17.来电反映向阳街道畜牧防疫站拆除板桥村村民房屋未补偿问题；18.来电反映国鑫小区二期房屋卫生间墙内下水管道渗水问题；19.来电反映杨柳镇高桥街道停水问题；20.来电反映洪林镇大青山村村民在路边晾晒鸡粪造成环境污染问题；21.来电反映敬亭春晓小区内广场舞噪音扰民问题（同时转至市公安局办理）；22.来电反映黄渡乡方槐村集体土地被中铁六局修建高铁占用无补偿问题。市经信局1件：来电反映狸桥镇昝村村移动网络信号差问题。市公安局3件：1.来电反映亚龙湾小区爱上果品商铺播放音乐噪音扰民问题；2.来电咨询皖事通app电子驾驶证使用问题；3.来电反映超速违章处罚有异议问题。市生态环境局2件：1.来电反映皖PB8958洒水车遇行人未关闭洒水问题；2.来电反映佟公路红房子快餐与玉山路和苑食府燃烧植物油散发难闻气味问题。市城管执法局2件：1.来电反映宛陵小九华西边工地晚间施工噪音扰民问题；2.来电反映拱极路你好牛火锅店与茶你一生小吃店的厨房油烟对外排放问题。市开发区3件：1.来电反映香江金郡精装房多处存在质量问题；2.来电反映飞彩办事处富山村村民占用凤翠路与志和路交叉口处、富山村下湾桥路口堆放砂土问题；3.来电反映琥珀新天地西苑业主高空抛物撒问题。市银保监分局1件：来电反映中国太平洋人寿保险股份有限公司宣城中心支公司理赔纠纷问题。

（二）郎溪县政府服务热线

建平镇、十字铺茶场、郎溪县住建局、商务局各1件。主要反映：瀚海小区业主占用公共绿地违建阳光房问题；建平镇自来水公司收费不合理问题。

（三）广德市政府服务热线

桃州镇、邱村镇、广德市城管执法局各2件；卢村乡、东亭乡、广德市总工会各1件。主要反映：广德市晶宇矿业公司拖欠员工工资问题；前路村大潘村村民组自来水断流且水质浑浊问题；五涯村经常性停水问题。

    (四)宁国市政府服务热线

中溪镇、南山办事处、河沥溪办事处、宁国市公安局、住建局各1件。主要反映：中溪花苑小区内存在乱贴小广告行为问题；津南村村委会对面路灯不亮问题。

（五）泾县政府服务热线

黄村镇、泾县公安局、市场监督管理局各1件。主要反映：财富市场超市午间装修噪音扰民问题；安吴村章村六甲村民组村民烟囱被人损坏问题。

（六）绩溪县政府服务热线

伏岭镇、绩溪县住建局各1件。主要反映：吴家山小区58号楼右边巷子口的路灯损坏问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌阳镇2件。主要反映：三旺村村委会私自占用村民地皮进行绿化问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话52件，后台转办12件。主要反映：1.宣城尚品易购生活超市大学城店退款纠纷问题；2.绩溪伊娜爱贝儿童摄影店消费纠纷问题；3.宣城米米水饺餐厅消费纠纷问题；4.宣城新世纪汽车贸易有限公司退款纠纷问题；5.宣城菡香美雅美容馆消费纠纷问题；6.宣城合家福超市西城锦湖店存在食品安全问题；7.宣城别克4S店消费纠纷问题；8.绩溪新康乐量贩KTV消费纠纷问题；9.宣城城南菜市场内有摊贩宰杀活禽问题；10.宣城曹琳米线店存在食品安全问题；11.宣城双桥彩虹小区电梯未维保存在安全隐患问题；12.宁国中石化加气站易捷便利店消费纠纷问题。

    （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话17件，后台转办10件。主要反映：1.东方燕园东大门宝宝之家商家的电机噪音扰民问题；2.盛宇湖畔东大门门前、友谊巷二中后福村巷子口有游商占道经营问题；3.商厦新村围墙外果实掉落在小区内过道地面问题；4.圣联锦城沿街重庆鲜面店沿街泼污水且在店前的停车棚内积存大量面粉残渣问题；5.中锐第一城业主占用楼道公共区域问题；6.贝林和苑沿街和苑食府油烟机噪音扰民问题；7.澄江南路垃圾中转站的垃圾车长期停放在京城房产门口导致污水流淌且气味难闻问题；8.阳德路与卜村南路交汇处的世纪阳江工地内扬尘污染严重问题；9.小九华西边的工地午间施工扰民问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众来电26件；后台转办3件。主要反映：1.狸桥镇刘家山矿业铜陵车队的货车全部超载运输且晚间有遮挡牌照行为问题；2.皖P03689D 106路城乡公交车到站不停车问题；3.宣城市高铁站门口多辆出租车靠站不营运问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为120件、73件、40件、6件、4件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、市直单位负责同志接听群众来电活动情况

11月18日上午，宣城市12345政府服务热线开展2020年度第34期领导接听群众来电活动，市生态环境局副局长章传跃带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关大气、水、固体污染防治工作方面政策咨询及生态环境污染举报投诉事项等相关问题。市生态环境局土壤管理科、水科、大气科、市环境监察支队及宣州区生态环境分局相关负责人参加本次接听活动。

此次接听活动共接听群众来电5起，群众反映的问题是：1.来电反映洪林镇大青山村杜家湾村民组村民路边晾晒鸡粪造成环境污染问题；2.来电反映宣狸路中国海油加油站洗砂厂污水随地排放污染周边环境问题；3.来电反映西城锦湖全季酒店油烟排放至小区内及装潢油漆气味难闻问题；4.来电反映宣城高新技术开发区内有多家化工厂生产散发刺鼻气味问题；5.来电反映佳佳乐小区附近养殖家禽气味难闻及有人在小区内焚烧垃圾气味刺鼻问题。

四、《百姓热线》专场接听活动情况

11月18日,宣州区济川街道办事处上线《百姓热线》节目。济川街道党工委委员、纪工委书记秦翀带队接听群众来电，就济川街道的民生政策、项目建设情况和听众深入交流。济川街道民政所、人社所、征收办、卫计办相关负责人参加本次接听活动。

此次上线活动收到群众咨询问题2件：1.来电咨询建材市场门前区域拆迁规划问题。2.来电咨询南市路西边B4地块拆迁规划及是否纳入老旧小区改造问题。