宣城市政府服务热线办理情况日报

（2月23日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区5件：1.来电反映古泉镇桃岱崔村新建的风力发电站运作噪音过大扰民问题；2.来电反映杨柳镇新龙村河道内有人倾倒生活垃圾导致水质污染问题；3.来电反映鳌峰新村居民楼前铁皮护栏损坏无人维修问题；4.来电反映黄渡乡苏源矿业运输工程车从方槐村经过造成道路扬尘污染问题；5.来电反映狸桥镇水阳江区域附近的土地上有人偷挖文物问题。市公安局1件：来电反映澄江派出所民警公车私用问题。市人社局1件：来电反映宛溪南路海品汇酒店拖欠员工工资问题。市住建局1件：来电反映舟基金色家园开发商将小区公用房外租不合理及申顺配送服务有限公司占用小区内消防通道停车问题。市城管执法局2件：1.来电反映碧桂园剑桥郡沿街正新轮胎商铺门前地面存在坑洞问题；2.来电反映市燃气公司退款纠纷问题。市开发区3件：1.来电反映金坝办事处里仁村五标段农田水利工程承建单位安徽徽弘建筑有限公司拖欠农民工工资问题；2.来电咨询中梁壹号院附近公厕何时开放问题；3.来电反映水阳江大道宛江汇汤泉会所拖欠员工工资问题。市税务局1件：来电反映购房契税退还政策不合理问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局2件；建平镇、十字镇、飞鲤镇、凌笪乡、郎溪县医保局各1件。主要反映：平港首府一期监控损坏问题；岗南村岗峰水库内有村民养鱼的问题。

（三）广德市政府服务热线

广德市城管执法局3件；新杭镇、邱村镇、广德市交通运输局各2件；誓节镇、桃州镇、广德市人社局、住建局各1件。主要反映：世纪广场小区的垃圾车夜间运输噪音扰民问题；牌坊社区分界山村民组未安装自来水问题；建议开启滨河公园北边路灯问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市住建局、城管执法局各1件。主要反映：凤凰城二期门卫人员拒绝业主车辆进入小区问题。

(五)泾县政府服务热线

泾县住建局3件；桃花潭镇、云岭镇、琴溪镇、昌桥乡、泾县农业农村局、城管执法局各1件。主要反映：海亮天御小区业主存在违建阳光房问题；泾县农业农村局工作人员服务态度不好问题；咨询马头村何时开通自来水问题。

（六）绩溪县政府服务热线

伏岭镇、临溪镇、绩溪县公安局各1件。主要反映：高车村村民建房未预留排水沟问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县城管执法局1件。反映灵芝广场晚间露天KTV音乐噪音扰民问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话40件，后台转办9件。主要反映：1.宁国市宁阳东路嘉华电竞主题宾馆退款纠纷问题；2.宣州区状元北路小刀电动车商铺出售的电动车存在质量问题；3.宁国市陌上花开大酒店存在食品安全问题；4.宣州区中山西路四季鲜果店出售变质草莓问题；5.宣州区贝林阳江港湾假日酒店退款纠纷问题；6.宣州区八佰伴商场法派服饰店退款纠纷问题；7.东风日产宣城亚腾专营店退款纠纷问题；8.宣城亚夏汽车城吉越汽车销售服务有限公司购车纠纷问题；9.宣州区双桥百汇往狸桥方向的老李超市出售加价产品问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话7件，后台转办8件。主要反映：1.一里桥公交站台附近的门面房涉嫌违建问题；2.阳光小区业主在一楼用木板搭棚子养家禽问题；3.碧桂园别墅区业主违建木房问题；4.临时农贸市场澄江桥头停车场内有游商无照经营问题；5.十二中公交站台西边防撞柱损坏缺失问题；6.竹苑路整条路段晚间路灯不亮问题；7.中山路与锦城南路交汇处存在大型流浪犬问题；8.春归苑步行街外贸巷4号楼旁有卖臭豆腐的摊贩叫卖声扰民问题。

（十）12320公共健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话12件，后台转办1件。反映绩溪县人民医院要求病人每七天做一次核酸检测不合理问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话29件，后台转办6件。主要反映：1.皖P80438出租车司机危险驾驶问题；2.市106路城乡公交车到站不停车问题；3.皖P05376D市城乡公交车到站不停车问题；4.皖P80931出租车司机不文明用语问题；5.郎溪县驰丰驾校退费纠纷问题；6.皖P80148出租车司机多收费问题。

（十二）12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12329住房公积金服务热线接听群众来电分别为155件、122件、100件。

（十三）12350安全生产热线、12369环保服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、新冠肺炎疫情防控县市区群众来电办理情况

宣州区：共接处涉及疫情防控来电6件。其中：来电咨询外地返宣疫情防控政策问题4件；咨询交通出行问题2件。

郎溪县：未接处疫情防控来电。

广德市：未接处疫情防控来电。

宁国市：未接处疫情防控来电。

泾  县：未接处疫情防控来电。

绩溪县：未接处疫情防控来电。

旌德县：未接处疫情防控来电。