宣城市政府服务热线办理情况日报

（2月20日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区6件：1.来电反映明镜湖小区房屋外墙渗水问题；2.来电反映杨柳镇双乐村村道路况差问题；3.来电反映狸桥镇永辉驾校退费纠纷问题；4.来电反映寒亭镇长河村村民土地确权证名字登记有误问题；5.来电反映区纪检委退休职工的退休工资未按时发放问题；6.来电咨询黄渡乡柏枧村村民家门口是否可以安装减速带问题。市住建局1件：来电反映中央公园内宣传防诈骗的广播声音过大及时间过长扰民问题。市卫健委（市中医药局）1件：来电反映市人民医院医生无证非法行医问题。市城管执法局1件：来电反映鳌峰中路57-1号门前泔水桶内油水滴漏路面造成行人摔倒问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局2件；涛城镇、凌笪乡、郎溪县公安局各1件。主要反映：莱茵洛克小区物业不作为问题；独山水库的水质被污染问题。

（三）广德市政府服务热线

新杭镇、杨滩镇、广德市生态环境分局、城管执法局、房管中心各2件；邱村镇、柏垫镇、东亭乡、广德市公安局、交通运输局、市场监督管理局、经开区、国投公司各1件。主要反映：四里棚小区斜对面存在违章搭建问题；美诺华药物化学有限公司夜间排放废气问题；建议增加广德至梨山农班车班次问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市住建局2件；西津办事处1件。主要反映：和平路恒源景城小区门口路灯不亮问题；联合村污水处理项目承建单位中铁四局拖欠农民工工资问题。

(五)泾县政府服务热线

桃花潭镇、云岭镇、泾县城管执法局各1件。主要反映：苏红东路阿福锅贴店排烟噪音扰民问题；北贡村东山村民组自来水水质差问题。

（六）绩溪县政府服务热线

伏岭镇1件。反映大障村路边有人堆放木材影响车辆通行问题。

（七）旌德县政府服务热线

旌德县城管执法局1件。反映灵芝广场晚间露天KTV音乐噪音扰民问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话31件，后台转办19件。主要反映：1.宁国市健民医院附近鱼头煲商铺出售的饮料价格过高问题；2.宣城市敬亭山景区内出售的登山杖存在质量问题；3.宣州区八佰伴商场京东五星店铺消费纠纷问题；4.宁国市中溪北路天天向上教育机构退费纠纷问题；5.宣州区裘公超市出售过期商品问题；6.宣州区东门老汽车站山维橡胶商铺退货纠纷问题；7.宣州区中山西路流行频道理发店消费纠纷问题；8.郎溪县华润苏果超市肯德基餐厅消费纠纷问题；9.宁国市国际大酒店楼下的彪马专卖店消费纠纷问题；10.宣州区锦城南路奥康专卖店消费纠纷问题；11.宣州区国鑫农贸市场门口的重庆面馆存在食品安全问题；12.宣城市亚夏汽车城北京现代4S店消费纠纷问题；13.泾县环城南路与苏红东路交叉口的手机维修商铺消费纠纷问题；14.郎溪县建平镇老凤祥二店退货纠纷问题；15.宣城市银桥湾南大门爱家洗衣店退款纠纷问题；16.宣城市九零影视礼服馆退款纠纷问题；17.宣城市红星美凯龙金管家陶瓷商铺消费纠纷问题；18.宁国市国际大酒店附近的耐克专卖店消费纠纷问题；19.泾县环球影城不允许自带食物不合理问题。

（九）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话 23件，后台转办2件。主要反映：1.皖P80333、皖P80425出租车司机拒载问题。

（十）12328城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话12件，后台转办11件。反映青弋江大道与凤萃路交汇处有一处路灯因车祸损坏问题。

（十一）12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12320公共健康服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为243件、116件、81件、14件、1件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、新冠肺炎疫情防控县市区群众来电办理情况

宣州区：共接处涉及疫情防控来电2件。为：咨询外地返宣疫情防控政策问题。

郎溪县：未接处疫情防控来电。

广德市：未接处疫情防控来电。

宁国市：未接处疫情防控来电。

泾  县：未接处疫情防控来电。

绩溪县：共接处涉及疫情防控来电1件。为：咨询外地返绩疫情防控政策问题。

旌德县：未接处疫情防控来电。