宣城市政务服务热线办理情况日报

（9月13日）

一、政务服务热线来电情况

（一）县市区政务服务热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市、区政务服务热线

宣州区26件：1.来电反映敬亭春晓小区电梯经常性故障问题2件；2.来电反映盛世御景小区物业未移交用电产权导致业主无法办理阶梯用电业务问题（同时转至市供电公司办理）；3.来电咨询古泉中学八二班因有学生发烧而放假是否合理问题；4.来电反映市二小本部门口放学时间家长接送秩序混乱问题；5.来电反映中国人民人寿保险股份有限公司宣城中心支公司应聘员工个人档案转移相关问题；6.来电反映大唐御苑幼儿园强制学生报名参加篮球兴趣班相关问题；7.来电反映夏渡路商业街吖吖孕婴店退货纠纷问题；8.来电建议政府相关部门回收狸桥镇农班车问题；9.来电反映应征入伍服兵役高等学校学生国家教育资助申请表盖章问题；10.来电反映区医保中心办理代领失业补助金手续相关问题；11.来电反映水阳镇光明村旭阳搅拌站凌晨施工噪音扰民问题；12.来电反映市二小贝林校区食堂未投入使用问题；13.来电反映杨柳镇杨柳社区预备党员被取消入党资格不合理问题；14.来电建议西林二村物业加强外来车辆管理问题；15.来电反映西林办事处九同社区方家冲拆迁户土地被私自占用修路问题；16.来电反映水阳江大道与鳌峰路交叉口路面存在生活垃圾无人清扫问题；17.来电反映市八小老宿舍楼居民将垃圾堆放在阳德路造成环境污染问题；18.来电反映市中心医院方便门诊上班时间无人在岗问题；19.来电反映梅林实验学校所有收费无发票及咨询学费备案标准问题；20.来电咨询区人社局工伤鉴定有效时限问题；21.来电反映通和紫金城亚太大酒店房屋外墙渗水与开裂问题；22.来电反映玫瑰商城住户违建阳光房问题；23.来电反映新田镇赵村未修建户户通道路问题；24.来电反映洪林镇大青山村农田内有人晾晒鸡粪造成环境污染问题；25.来电反映柏庄小区A区内部道路修建施工未进行路面平整问题。市公安局3件：1.来电建议昭亭南路万达广场与美都新城小区中间道路护栏预留出口问题；2.来电反映市老年大学下午播放防疫政策喇叭声音过大扰民问题；3.来电反映沈村镇太阳村村民身份证登记年龄与实际年龄不符问题。市住建局1件：来电反映西林小区雨污管道分流施工造成扬尘污染及咨询该项施工何时结束问题。市交通运输局3件：1.来电反映市客运总站办公电话无人接听问题；2.来电反映111路城乡公交车到站不停靠问题；3.来电咨询3030303出租车叫车热线拼客及收费高于打表价格是否合理问题。市医保局1件：来电反映市医保中心退款纠纷问题。市城管执法局5件：1.来电反映御林河畔小区业主家中自来水水压低问题；2.来电反映法制路皖南农商行后门口装置地锁防止市民停车存在安全隐患问题；3.来电反映东门大桥江滨路沿街销售二手家电商户都存在店外占道经营问题；4.来电反映市火车站东广场与市汽车站交界处绿化带内杂草茂盛无人修剪问题；5.来电反映麻园路沁园新村沿街博文大排档商户店外占道经营摆放打大伞问题。市开发区13件：1.来电反映金达小区频繁停水问题；2.来电反映仁和时代广场房屋外墙瓷砖松动问题；3.来电反映宣城市桥水装饰工程有限公司拖欠员工工资问题；4.来电反映香江金郡小区电梯经常性故障问题2件；5.来电反映创业路代斯米泵业技术有限公司拖欠员工工资问题；6.来电反映昭亭路壹城房产中介店退款纠纷问题；7.来电反映贝林棠樾湾小区售楼部存在欺骗消费者行为问题；8.来电反映琥珀新天地小区存在高空抛物现象问题；9.来电反映恒大悦澜湾小区开发商未提供购房发票问题；10.来电反映恒大御景小区物业占用消防通道摆放木质花坛及在支一路私设栏杆问题；11.来电反映恒大御景小区二期园林绿化承建单位拖欠农民工工资问题；12.来电反映碧桂园公园壹号小区业主私砸飘窗问题。宣城现代服务业产业园区管委会1件：来电反映宣城现代服务业产业园区管委会行政大厅无叫号系统导致市民排队秩序混乱、税务自助机无规定摆放位置及大厅内开设超市奶茶店不符合相关规定问题。

（二）郎溪县政务服务热线

郎溪县住建局7件；郎溪县公安局3件；十字镇、凌笪镇、郎溪县交通运输局各2件；建平镇、飞鲤镇、梅渚镇、十字铺茶场、郎溪县教体局、人社局、卫健委、医保局、城管执法局、经开区各1件。主要反映：平港首府小区自来水水质差问题；郎溪中学对面空地夜间施工噪音扰民问题；安徽博盈科技有限公司拖欠员工工资问题；万全村未修建村村通道路问题。

（三）广德市政务服务热线

广德市公安局5件；广德市住建局4件；桃州镇、广德市人社局、交通运输局各3件；邱村镇、卢村乡、广德市市场监督管理局、房管中心各2件；新杭镇、誓节镇、杨滩镇、升平街道、祠山街道、桐汭街道、广德市教体局、生态环境分局、城管执法局、太极洞管委会各1件。主要反映：滨河公园内唱歌噪音扰民问题；团结西路粮长河水质发黑且河面存在泡沫漂浮问题；尚城江南府小区房屋顶楼漏水问题；甘溪村上阳村民组自来水水质浑浊且漂白剂过多问题；笄山村陈家冲村民组村民占用农田违章建房问题。

(四)宁国市政务服务热线

宁国市住建局4件；宁国市公安局2件；河沥溪办事处、宁国市教体局、人社局、交通运输局、城管执法局各1件。主要反映：名城御品小区二期项目部拖欠员工工资问题；双溪村谭村组村民盗伐承包山场内竹子问题；建议修剪凤形路金宁景秀小区门口行道树树枝问题。

(五)泾县政务服务热线

泾县住建局、城管执法局各4件；榔桥镇、泾县人社局、退役军人事务局各1件。主要反映：香樟苑小区内下水管道安装位置不合理问题；海亮江湾城小区内绿化过少及业主占用绿化违章搭建问题；李村路48号住户饲养家禽犬只噪音扰民问题。

（六）绩溪县政务服务热线

绩溪县税务局、城管执法局各1件。主要反映：方家园28-1号住户邻居占用公共道路堆放垃圾及违建厕所问题。

（七）旌德县政务服务热线

白地镇、旌德县城管执法局各1件。主要反映：城东路678台球俱乐部门前道路下沉问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话100件，后台转办26件。主要反映：1.宣州区梅溪路悦菇娘商贸有限公司退款纠纷问题；2.宁国市河沥溪爱都美水果店消费纠纷问题；3.宣城尹馨猫舍退款纠纷问题；4.宣州区桂花园大学城昌盛制衣无证经营问题；5.宁国市宇鑫物流公司赔偿纠纷问题；6.宣城市曼瑞斯卫浴有限公司换货纠纷问题；7.郎溪县国购广场江南健身会所退款纠纷问题；8.皖C64677 蓝色厢式货车给过往车辆私自加油问题；9.郎溪县新发镇小赵家电消费纠纷问题；10.宣城娘家酱坊电子商务销售有限公司赔偿纠纷问题；11.宣城亚众汽车销售服务有限公司退款纠纷问题；12.绩溪县未来园托育有限公司退款纠纷问题；13.宣州区领尚花城格力电器售后服务管理中心收费不合理问题；14.宣州区锦城南路菡香美雅美容院退款纠纷问题；15.郎溪县安泰月亮湾小区世纪华联超市售卖变质方便面问题；16.宣城市亚观汽车销售服务有限公司退款纠纷问题；17.宁国市掌上明珠生活馆家具维修纠纷问题；18.宣州区春归苑华界V沙美发店消费纠纷问题；19.旌德县小钱烧烤店未明码标价问题；20.宁国市国际大酒店沿街名田时尚百货退款纠纷问题；21.宣州区邓师傅牛肉馆存在食品安全问题；22.绩溪县百姓医药有限公司华阳总店赔偿纠纷问题；23.泾县迎宾路中国黄金店消费纠纷问题；24.宣州区佟公路爱乐琴行退款纠纷问题；25.宣城市香江金郡小区电梯经常性故障问题；26.郎溪县梅渚小学旁佰俐理发店退款纠纷问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话18件，后台转办9件。主要反映：1.佟公路市五小门口、桂花园大学城商业街入口处有摊贩占道经营问题；2.宛陵大观小区售楼部围墙旁绿化被破坏问题；3.电力新村小区内管道施工导致路况差影响通行问题；4.市火车站东广场附近绿化带杂草丛生问题；5.玉山路贝林二小东门前绿化带及公交站台因车祸撞毁未修复问题2件；6.昭亭北路肉联厂附近路灯不亮问题；7.东方府邸小区业主遛犬不拴绳问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话17件，后台转办1件。反映宣州区多家乡镇卫生室与诊所售卖的万饮茶无任何医疗作用问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话 18件，后台转办8件。主要反映：1.皖P80721出租车司机爽约且辱骂乘客问题；2.手机号码为15385319935出租车司机辱骂乘客额问题；3.泾县长途客运站窗口售票人员服务态度差问题；4.泾县月亮湾村新建的桥梁未安装防护栏存在安全隐患问题；5.皖P80303、皖P80360出租车司机服务态度恶劣问题；6.宣城亚夏汽车城东风日产4S店车辆维修纠纷问题；7.皖P80336出租车司机未将乘客送至目的地问题。

（十二）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12369环保服务热线分别为234件、66件、64件、7件。

（十三）12350安全生产服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。