日前，宣城市司法局、宣城市市场监督管理局联合印发《建立“握手言和”知识产权纠纷人民调解工作模式的工作方案》，不断健全完善知识产权纠纷调解机制，促进知识产权纠纷多元化解，优化营商环境。

一是整合组织力量。市场监管部门和司法行政部门统筹协调，借助当地个性化人民调解工作室的力量，挂牌成立“握手言和”知识产权纠纷人民调解工作室，根据知识产权纠纷的类型和特点，按照“会调、能讲、善总结”的标准，配备5名以上调解员，其中专职调解员2名以上，兼职调解员3名以上。专职调解员通过吸纳当地资深人民调解员组成，兼职调解员由人民法院、公安局、司法局及市场监管局推荐热心人民调解工作的律师、具有相关调解工作经验的人员组成。同时，建立知识产权纠纷调解员储备库，吸纳优秀人才加入调解队伍，保证调解队伍的活力和可持续发展。

二是加强资源保障。明确各地采取政府购买服务等方式提供资源供给和经费保障，设立专门的调解场所，为调解工作提供独立、安静、舒适的环境，配备必要的调解设施，满足调解工作的需要。各县（市、区）市场监管局（知识产权纠纷人民调解委员会）与调解员签订聘任协议,案件调解成功的发放案件补贴，简单易调的按300元/件给予补助，复杂难调的按500元/件给予补助。

三是提升专业能力。针对知识产权纠纷调解领域，一方面，市场监管部门和司法行政部门定期组织开展形式多样、内容专业的调解业务技能培训班，不断提升知识产权纠纷调解水平，同时，要求调解员要对每个纠纷案件进行总结，分析调解过程中的经验和教训，形成调解案例，不断积累调解技巧，提高调解效率和成功率。

四是强化总结宣传。要求调解工作室一方面通过开展调解工作，宣传法律法规，提高社会公众知识产权意识，引导当事人双方依法解决纠纷；另一方面及时办理由法院平台推送的知识产权诉前调解案件，并积极推动调解协议司法确认工作。各地及时总结宣传“握手言和”知识产权纠纷调解的先进事迹、典型案例和经验成效，市场监管部门和司法行政部门发挥正向激励作用，大力宣传推广知识产权纠纷调解工作，给予表现突出的“握手言和”知识产权纠纷调解工作室、调解员通报表扬，推动知识产权保护队伍建设和工作落地见效。