一、县市区政府服务热线来电情况

    （一）县市区政府热线

    （二）市直部门热线

  二、市直单位负责同志接听群众来电活动

    （一）领导接听群众来电情况

    8月7日上午，宣城市12345政府服务热线开展2019年度第11期领导接听群众来电活动，宣城市住房公积金管理中心副主任白沙带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关住房公积金缴存、提取、贷款等相关业务的政策，窗口业务和网上业务办理的流程、要件等，以及住房公积金相关的投诉建议问题。市住房公积金管理中心相关科室负责人参加本次接听活动。

    此次接听活动共接听受理群众来电4起，群众反映的热点问题依次是：来电咨询购房按揭贷款后提取公积金问题1件、来电咨询购房合商贷能否转为公积金贷款问题1件、来电咨询住房公积金贷款额度问题1件、来电反映企业购买2个月公积金后停止购买如何维权问题1件。

    三、群众反映问题

    （一）市区政府服务热线

    市公安局1件：来电反映佟公路电瓶车乱停放处罚不合理问题。市人社局1件：来电反映中徽园林建设有限公司拖欠职工工资问题。市住建局2件：1.来电反映宛溪河二期改造施工震损绿宝嘉园小区房屋问题。2.来电反映夏渡新城小区拆迁安置房无法办理不动产登记证问题。市城管执法局1件：来电反映向阳办事处夏渡林场停电问题。宣城经开区管委会2件：1.来电反映众城建设工程有限公司拖欠农民工工资问题。2.来电反映宛陵湖新城沿街门面房与马路落差较大问题。

    宣州区18件：1.来电反映济川办事处东河社区拆迁安置不合理问题。2.来电反映双桥街道金杨社区维修村村通道路占地未补偿问题。3.来电反映通和紫禁城学府一号沿街商铺空调外机运行噪音扰民问题。4.来电反映碧桂园小区房屋渗水问题。5.来电反映双桥办事处金杨社区供电线路未完全改造问题。6.来电反映洪林镇七景村村委会拖欠挖机租赁费用问题。7.来电反映狸桥镇慈溪村停水问题。8.来电反映水阳江水位较低盛业自来水厂取水地干涸问题。9.来电反映济川办事处麻姑山茶检厂宿舍房屋拆迁安置问题。10.来电反映双桥百汇钢材市场大有街路面遗撒问题。11.来电反映西林办事处九同社区房屋拆迁噪音扰民问题。12.来电反映鳌峰办事处张锦社区山体滑坡存在安全隐患问题。13.来电反映养贤乡大山痷村宅基地土地流转征收未安置问题。14.来电反映石板桥小区业主养殖家禽卫生环境较差问题。15.来电反映深华物业集团有限公司拖欠职工工资问题。16.来电反映狸桥镇狸桥社区自来水水压较小问题。17.来电反映舟基金色家园房屋外墙油漆脱落未维修问题。18.来电反映寒亭镇农班车拒载问题。

    （二）郎溪县政府服务热线

    建平镇，郎溪县公安局各2件，凌笪乡，郎溪县住建局、农业农村局、市场监督管理局、经济开发区、住房公积金管理部各1件。主要反映涛城镇大杨村渡口无人摆渡问题；反映凌笪乡汤桥村自来水水质较差问题；反映锦源橡胶制品有限公司产生劳动纠纷问题；反映十字镇通站路餐饮店卫生环境较差问题；反映平港首府小区物业不作为问题；反映钟桥河路停车位较少等问题。

    （三）广德县政府服务热线

    广德县住建局3件，桃州镇，广德县城管局各2件，杨滩镇、新杭镇、邱村镇、东亭乡，广德县民政局、自然资源和规划局、供电公司各1件。主要反映横山南路下水管道破损问题；反映横山中路居民楼楼道灯不亮问题；反映桃州镇汽配城商户经营噪音扰民问题；反映新杭镇横岗村存有违章搭建问题；反映邱村镇梅泉村残疾人房屋补助金发放不合理问题；反映大木桥社区农副产品交易市场商业用电收费较高等问题。

    （四）宁国市政府服务热线

    胡乐镇、宁墩镇，宁国市公安局、交通运输局、人社局、城管局、市场监督管理局、数据资源管理局、银监办各1件。主要反映宁墩镇黄岗村退耕还林补贴相关问题；反映中梁工地拖欠农民工工资问题；反映恒源景城小区垃圾桶无人清理问题；反映金美办公家具有限公司投标保证金未退回等问题。

    （五）泾县政府服务热线

    蔡村镇、桃花潭镇，泾县住建局各1件。主要反映蔡村镇宋村村生活垃圾无人清理问题；反映桃花潭镇菥荻村村民办理低保问题；反映苏红东路路灯不亮问题。

    （六）绩溪县政府服务热线

    直接答复群众咨询电话1件。

    （七）旌德县政府服务热线

    未接到群众来电反映问题。

    （八）12315消费者投诉举报热线

    直接答复群众咨询电话6件。后台转办6件。主要反映：1. 维洲液化气站收取换气手续费不合理问题。2.迪尚数码商行国购广场店出售商品存在质量问题。3.友谊家电出售商品维修纠纷问题。4.国购广场商业运营管理有限公司出售购物卡无法正常使用问题。5.宏帆汽车销售有限公司出售车辆质量较差问题。6.华亿制冷设备出售冷冻柜拖延未发货问题。

    （九）12319城市管理服务热线

    直接答复群众咨询电话13件。后台转办9件。主要反映：1.梅溪路电力三村路灯不亮问题。2.中山路商户装修废料占道堆放问题。3.东方润园业主高空抛物问题。4.开元小区、山城名居流浪犬较多问题。5.广教寺路、御林河畔、国鑫菜市场、思佳花园游商无证经营问题。

    （十）12328交通运输服务监督电话

    直接答复群众咨询电话36件。后台转办2件。主要反映投诉出租车皖P80850、皖P80299驾驶员服务态度较差问题。

    （十一）12320公众健康服务平台热线、12329住房公积金服务热线、12333人社服务热线、12366纳税服务热线直接答复群众咨询电话分别为4件、78件、69件、2件。

    （十二）12301国家旅游服务热线、12313全国烟草专卖打假举报电话、12331食品药品投诉举报热线、12348法律援助热线、12350安全生产举报投诉热线、12351职工维权热线、12358价格投诉举报电话、12369环保举报热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    四、网络舆情办理情况

    2019年8月7日网友“健康幸福”在宣城论坛发表《请问尊敬的金坝办事处的彭书记及各位领导》一贴中反映关庙社区马冲村民组集体土地补偿款分配不合理问题。

    金坝街道办事处于2019年8月8日答复如下:“金坝办事处关庙社区马冲组（分马一、马二、马三共三个村民小组）部分土地因关庙水库建设，2013年被征用。该组土地补偿款因“外嫁女”及其子女人数确定等问题分歧较大，矛盾突出，分配方案无法达成一致，征地款无法分配，至今存放在关庙社区财务账户。
    为促成村民组形成合理分配方案，将征迁款尽早发放到被征地群众手中，自征迁款下拨以来，办事处、社区先后组织召开各类村民协商会30余次。为加强政策指导，还邀请了法律顾问、农委专家、部分“两代表一委员”参与，同时也将其它地方成功做法进行介绍。但都因村民在“外嫁女”等核心问题上不能统一观点而无果。开会协商时，村民往往情绪激动，一语不合，吵嘴打架是常事。为化解矛盾，办事处、社区提出搁置矛盾，先把无争议人员分配款分掉，对有争议的采取裁决或诉讼渠道解决的办法，村民也不接受，征地款分配一拖再拖。 

    尽管如此，办事处、社区从未放弃努力。近期（包括昨天）又多次召集村民开会，协商分配方案，但效果仍然不好。我们将进一步加强力量，继续按照有关法律法规及政策，指导帮助马冲组征地款分配，减少群众损失。同时，我们也希望广大村民要以主人翁的态度，支持、理解、配合我们的调解工作，争取早日达成一个既符合有关法规政策，又符合农村实际，村民乐于接受的分配方案。”