为切实保护“双11”集中促销期间网购消费者的合法权益，自今年10月份以来，泾县市场监督管理局积极采取多项措施，进一步规范网络交易商品和服务集中促销行为，维护公平有序的网络交易秩序，促进电商产业健康发展。截至目前，该县共监测网站、网店380户次，监测网页450个、促销信息660条，实地检查网络经营主体540户次，行政约谈与行政指导21户次。

  加强宣传指导，营造良好氛围。结合开展的电商走访活动，在“双11”集中促销期间，实施精准普法宣传，通过召开座谈会、上门指导等形式，加大《电子商务法》《广告法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》及相关配套法规规章的宣传力度，引导电商经营者切实落实主体责任，增强自觉合规意识，依法开展网络促销及交易活动，共同营造健康安全的网络市场交易环境。此外，及时发布网络消费预警信息，引导消费者“双11”集中促销期间科学理性消费。

  开展定向监测，规范促销行为。坚持线上线下一体化监管原则，依据《电子商务法》《网络交易管理办法》，实施智慧监管，充分利用大数据技术，以食品、化妆品、儿童用品、服装鞋帽等舆情热点、社会反映集中、关系公众生命健康安全的产品为重点，加大线上监测力度，重点检查和监测网络经营主体是否依法登记，是否在主页面显著位置公示；是否在其首页面显著位置持续公示网络集中促销的期限、方式和规则等交易规则信息；全面禁止网络市场销售长江流域非法捕捞渔获物和非法野生动植物交易行为。同时，对销量靠前商品在“双 11”集中促销期前后周期内的商品详情进行高频监测，严厉打击商品刷单炒信、超量预售、集中退货、商品调换、假冒、价格欺诈、商业混淆、虚假宣传等违法行为。

  快速处置舆情，维护合法权益。采取行政指导、责令整改、立案查处、移送或转办等方式，对“双11”集中促销期间检查监测中发现的涉嫌违法违规线索，从快处置。畅通网络消费者诉求渠道，对消费者的网购维权诉求，做到有诉必接、有接必查、查必有果，妥善解决消费纠纷。