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绩溪县：“五心”服务树行风，“三化”打造服务型医保

发布时间：2021-08-06 08:13 来源：绩溪县政府（办公室）浏览：次

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医疗保障工作关系到广大群众的切身利益，为完善经办管理和公共服务水平，更好地为人民群众服务，推进医保事业再上新台阶，绩溪县以加强行风建设、提升服务能力为抓手，切实把党史学习教育成效和提升医保服务实效转化为工作动力，全力打造贴心、专心、耐心、齐心、清心的“五心”服务。

一是惠民服务标准化。实施医保公共服务综合柜员制，大力推进公共服务一站式、一窗式模式，扎实推动服务下沉，窗口前移。建立完善窗口工作人员业务互学制度，加强窗口工作人员业务通办能力培养。严格按照“六统一”的医保服务要求和“四最”的服务标准，深化经办机构服务效能提升，不断改进服务模式，打造让参保职工满意，让群众称赞的服务型医保。

二是便民服务就近化。推行就近化医保服务。慢性病证实现医疗机构直接申请认定，并对慢性病证申报方式和办理流程进行了拓宽和简化。完善乡镇经办机构代报流程，规范报销材料，严格账户和补偿金支付管理，保障参保患者在家门口就近报销。

三是优民服务信息化。加快医保业务信息化建设，依托“互联网+医保”服务新模式，通过支付宝小程序、生活号等平台提供医保电子凭证激活授权、线上医保结算等服务，实现医保电子凭证线上预约挂号、诊间支付等功能，实现“让群众少跑腿”的目标，不断提升医保服务水平和群众满意度。

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