近年来，泾县坚持党建引领，紧紧抓牢医疗保障经办服务和体系建设，协同推进“高效办成一件事”集成改革，致力打造均衡可及、优质高效的医保公共服务，提升参保群众获得感和满意度。

提高标识度，发挥“两个品牌”服务效应。一方面，持续擦亮“泾馨医保”党建服务品牌，注重团结群众，做好党建带群建，在完成基金征缴、支付方式改革、国家医保政策宣传比赛等重点、难点任务时，党支部牵头成立支部书记任队长的“工作突击队”，队员中吸收有专长的群众参加，形成党员带头，群众响应的生动局面；另一方面，不断优化泾县医保公共服务品牌，全面落实“四最服务”“六统一”要求，实施“综合柜员制”服务模式，设置受理服务区、母婴室、自助服务区、语音服务区等10个区域，增设“潮汐窗口、适老化窗口、网办窗口”等特色窗口，融合打造多功能综合服务区，每天配备1名工作人员，为群众提供导办、示范、政策解答等贴心服务。

强化可及性，赋能“三网叠加”提档升级。一是建阵地、强体系。以县医保经办机构为龙头，乡镇医保服务站点为枢纽，村级医保服务站点为基础，织密纵向到底、横向到边的医保经办服务网络。全县11个乡镇医保大厅、11家乡镇卫生院、122家村卫生室和127家村（居）委会医保服务站专（兼）职工作人员配备齐全，实现基层医保工作有人落实、基层群众需求有人回应。二是建机制、答咨询。开展“您说我听，我做您看”开门纳谏活动，通过线上、电话、邮箱和入户征集四结合，积极听取群众的心声，把意见建议转化为提升工作的动力，贯彻到医保工作实践当中；开通“我帮您”服务热线，根据办理医保业务多年经验，认真梳理医保政策，精心设计服务电话内容，内容涵盖异地就医备案、报销、门诊慢特病、参保缴费等5类22项高频医保业务咨询及办理指南，全面实现自动精准转接，所答即所问，及时回应群众关切和诉求。

放大获得感，推进“N项实事”暖心惠民。一是优化全生命周期服务。积极落实国家和省“高效办成一件事”决策部署，持续推进新生儿、退休、身后等三项“一件事”改革升级，努力实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”。二是结合实际创新服务。坚持“小切口、大文章”，新增零星报销线上办理、设置语音服务专区、建立电子档案、安装药店监控设备等4项本地化任务清单，进一步优化政务服务、提高行政效能。三是突出信息化便民服务。推广电子医保码，为11家乡镇卫生院安装“刷脸”设备，15家定点医疗机构成功改造异地就医直接结算接口，5所二级及以上医疗机构成功改造电子处方流转接口， 4家“双通道”药店同步完成实现双通道电子处方流转和线上结算，7个乡镇医保服务站配备自助机，助力实现医保服务数字化转型。