一、快递物品破损维权案

案情简介：2024年2月4日，投诉人从郎溪邮寄茶叶（未保价）到上海，收件后发现包装破损。投诉后，快递企业表示赔偿245元，投诉人不满，通过12345热线申诉。

处理结果：市邮政管理局督促快递企业核实情况并尽快处理，经协商，快递企业赔偿投诉人600元，双方达成一致。

二、货运车辆投保难纠纷案

案情简介：2024年11月1日，广德市道路运输协会反映，该市运输物流企业及货车车主面临车辆投保难、保费高问题，恳请协调处理。

处理结果：市金融监管分局联动相关单位核查，发现货运车辆因出险频繁、理赔金额高，致使该车型在保险市场承保普遍亏损。为保障货运市场稳定，该局通过调研、座谈、约谈等工作，形成解决方案。

三、疑似食品变质消费纠纷案

案情简介：2024年1月8日，绩溪县消保委接到胡女士投诉，她于2023年10月在某酒店办婚宴，菜品“水馅包”疑似变味，双方协商无果。

处理结果：该消保委现场调查，因时间久超留样期限无法抽检，凭微信记录认定酒店履职不足。经协商，酒店给予胡女士6600元优惠。

四、网约出租车服务纠纷案

案情简介：2024年8月8日，市交通运输综合行政执法支队接到投诉，投诉人称在宣城某平台预约次日出租车，次日车未到且驾驶员电话关机，导致行程耽误。

处理结果：执法人员联系双方后确认情况属实。因驾驶员违规，市交通运输局对其罚款200元，要求提升服务质量。

五、游泳场所水质卫生投诉案

案情简介：2024年7月23日，汤女士投诉宣州区某水上乐园水质差，公用拖鞋未及时消毒，希望相关部门监管。

处理结果：宣州区卫生计生综合监督执法局现场检查发现，水质净化处理系统正常，清洗消毒设施配备到位，随后委托第三方检测泳池水和顾客拖鞋，报告显示符合国家卫生标准。卫生监督员现场下达监督意见书，要求经营者做好泳池水净化消毒及公共用品用具的清洗、消毒与保洁工作。

六、侵权假冒茅台酒案

案情简介：2024年1月12日，宁国市市场监管局在某烟酒超市查获6瓶涉嫌侵权的飞天茅台酒。与公安协作，锁定黄某运输车辆，拦截后又查获12瓶。经鉴定，涉案酒为高仿假冒白酒，黄某无法提供合法来源，涉案货值与违法经营额共50600元。

处理结果：宁国市市场监管局查明侵权属实，依据相关法规，对黄某作出行政处罚：没收22瓶侵权茅台酒，罚款101200元。

七、网店绘画机器人消费纠纷案

案情简介：2024年6月19日，泾县泾川市场监管所接到黄女士投诉，其5月8日在某平台花5568元买24台绘画机器人，收货却仅有4台，要求商家退货退款遭拒。

处理结果：泾川市场监管所发协查函至余杭区市监局核实，组织双方微信电话调解。多次调解后达成协议，由市监局担保，商家收到4台机器人后退还黄女士5568元。

八、旅游购物退货退款案

案情简介：2024年5月30日—6月5日，市文旅局收到5起对某旅行社宣城分公司的旅游购物投诉。

处理结果：叶女士等游客报名5月28—29日苏锡常两日游，旅途中在购物店买了锅具、驼奶等，返程后因个人原因要求退货。经查，合同注明有3家购物店且游客自愿消费，无诱导情况。经协调，旅行社同意为叶女士等人办理退货退款。

九、预付卡费用退还案

案情简介：2024年5月31日，陈先生向宁国市消保委反映，家人汪女士2022年在宁国某护理服务中心充值7000元，因要离开宁国无法继续使用，退剩余费用遭拒。

处理结果：汪女士因产后康复充值，项目并未做完。商家称其买的是优惠套餐，单项费用已用完。经消保委调解，商家同意退款980元，双方和解，陈先生满意。

十、互联网保险退保纠纷案

案情简介：2024年10月11日，绩溪县王女士向宣城金融监管分局反映，曾在上海居住时购买人寿保险，深入了解条款发现与销售所述不符，申请退保求协助。

处理结果：经核实，王女士于2021年10月23日通过互联网投保终身寿险，5年缴费期，年交23000元，已交69000元，按合同退保仅能退3万多元，对此她不认可。最终人寿退还其80%已交保费。