近年来，广德市人社局聚焦群众期盼，从“速度、精度、温度”三维度发力，创新服务模式，优化办事体验，推动人社服务提质增效。
深化“互联网+人社”，跑出服务“加速度”
持续推进数字化服务转型，全力打造“掌上办、网上办、打包办、一次办”服务体系。通过优化线上办事流程，实现社保查询、参保缴费、待遇申领等30余项高频服务“全程网办”，让数据多跑路、群众少跑腿，切实以“人社速度”提升办事便捷度。
开启社银合作模式，拓展服务“精度”
开启社银合作“就近办”新模式。首批与7家合作银行联动，28个网点社保业务已全部上线并正常办理，将服务窗口延伸至社区、乡镇，打造“15分钟便民服务圈”，让群众在家门口即可享受“一站式”社保服务，以“精准触达”打通服务基层“最后一公里”。
开通延时服务和周末服务，彰显人社“温度”
全面实行“综合柜员”制度，实现业务“一窗通办”，避免群众重复排队。同时为应对办事高峰和特殊时段需求，开通“延时服务”和“周末值班岗”，确保办事不断档、服务不打烊，以干部“辛苦指数”换取群众“幸福指数”，用实际行动诠释人社服务的民生情怀。
下一步，广德市人社部门将继续聚焦群众需求，创新服务举措，以更实的作风、更优的服务提升群众获得感与满意度。（谢芳圆）
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