宣城市政府服务热线办理情况日报

（8月4日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区16件：1.来电反映周夏路向阳街道办事处桐梓岗村路段路面凸起且陡问题；2.来电反映阳德路双塘小区南路口路面坑洼问题2件；3.来电反映大唐凤凰城1号地块沿街门面商户装修灰尘污染问题；4.来电反映贝林和苑业主占用楼道公共面积将入户门外扩问题；5.来电反映双桥办事处隆兴村村道破损问题；6.来电反映水东镇七岭村村道路面被石子运输车压坏问题；7.来电反映市中心医院五官科住院部过道未开空调问题；8.来电反映狸桥镇昝村村姜家圩南漪湖河道内有人非法捕鱼问题；9.来电反映盛世御景小区无法进行电信宽带移机问题；10.来电反映鳄城花园小区物业管理较差多个问题；11.来电反映鳌峰办事处宝城居委会未将独生子女去世特扶待遇补贴政策宣传到位问题；12.来电反映沁园新村与市财政局宿舍之间的沁园塘河水发臭问题；13.来电反映宣城市南阳生物科技有限公司生产有机肥料散发气味难闻问题；14.来电反映柏庄小区住宅楼有人无证开设暑假补习班及学生聚集噪音扰民问题；15.来电反映孙埠镇罗村生活垃圾无人清理问题。市经信局1件：来电反映更改移动套餐纠纷问题。市公安局2件：1.来电反映金坝派出所拒绝帮祠边村村民办理户籍回迁手续问题；2.来电反映危险品运输车辆在市区内停放存在安全隐患问题。市住建局2件：1.来电反映贝林小区开发商在沿街门面房商铺横梁上打洞安装消防管造成横梁即将断裂问题；2.来电咨询丹桂园商品房具体交房时间。市医保局1件：来电反映异地就医职工医保无法报销问题。市开发区4件：1.来电反映安徽天时新能源科技有限公司拖欠离职员工工资问题；2.来电反映希达小区南门口路面修建厚度不达标问题；3.来电反映国购公园里小区房屋空调排水口漏水、门窗划痕较深无人维修及开发商对于小区门禁存在虚假宣传问题；4.来电反映富山诗苑小区内消防通道被私家车占停问题。宣城现代服务业产业园区管委会1件：来电反映双桥亚夏汽车文化财富广场往东方向的空地上有人非法加工砂石造成噪音及扬尘污染问题。市公共资源交易管理监督局1件：来电反映宣城市妇幼保健院污水处理站设计施工一体化工程中标价格不合理问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局3件；梅渚镇、飞鲤镇、凌笪乡、郎溪县交通运输局、市场监督管理局、城管执法局各1件。主要反映：国购广场商户家水费收取过高问题；郎溪佳杰二手车交易有限公司没有发票问题；郎溪至凌笪公交车收费不公问题。

（三）广德市政府服务热线

新杭镇、广德市住建局、城管执法局各3件；邱村镇、杨滩镇、卢村乡、广德市公安局各2件；誓节镇、桃州镇、广德市民政局、人社局、生态环境分局、市场监督管理局、水利局、房管中心、移动公司各1件。主要反映：海亮英伦城邦2期房屋漏水问题；瑞园小区自来水水压低问题；新杭街道阳光小区楼道垃圾无人清理及楼道灯不开问题；同溪小学旁的大桥被水冲毁需维修问题；中明社区下保村村民违章搭建问题；茆林村龙口村村民组村民在桐汭河内非法挖沙问题。

    (四)宁国市政府服务热线

宁国市公安局2件；中溪镇、梅林镇、方塘乡、河沥溪办事处、宁国市教体局、医保局、城管执法局各1件。主要反映：东津路鑫隆小区门前马路大货车通行速度过快问题；燕子山安置区3期施工队修管道破坏路边绿化问题；都市阳光对面艺萌美术装修气味较大问题。

（五）泾县政府服务热线

泾县住建局4件；汀溪乡2件；泾县交通运输局、城管执法局、自来水公司各1件。主要反映：龙井苑小区房屋外墙渗水问题；绿宝嘉园业主家中屋顶存在混凝土脱落问题；黄道冲村黄道冲水库旁的喇叭噪音扰民问题。

（六）绩溪县政府服务热线

绩溪县住建局1件。反映东山家园小区消防通道被堵问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话50件，后台转办17件。主要反映：1.宣城万达苏宁易购消费纠纷问题；2.宁国市电信营业厅换机纠纷问题；3.旌德县曹记莽子火锅店存在食品安全问题；4.宣城东门临时农贸市场存在宰杀活禽问题；5.郎溪县意尔康鞋店退货纠纷问题；6.宣城市三公里游泳俱乐部退卡纠纷问题；7.泾县意尔康鞋店换鞋纠纷问题；8.宣州区东海通信店退款纠纷问题；9.宁国市皓然天宇汽车销售有限公司购车纠纷问题；10.宁国市华泰超市出售的高压锅存在质量问题；11.宣州区科乐集成灶店消费纠纷问题；12.宁国市豆豆母婴生活馆出售的奶粉存在食品安全问题；13.宣城市御林河畔二期门面一家小超市未办理营业执照问题；14.宣州区向阳大道晨钟路口的方成物流附近有违法油罐车加油问题；15.宣城市美味食品厂生产的鸡蛋干在保质期内变质问题；16.宣州区狸桥镇格力空调五星家电体验馆出售的空调遥控器不能正常使用问题；17.宁国市馨韵瑜伽生活馆退款纠纷问题。

  （九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话32件，后台转办8件。主要反映：1.银桥湾沿街门面杨国福麻辣烫商户将垃圾桶摆放在非机动车道的停车位上问题；2.御林河畔一期住户改变房屋使用性质问题；3.锦城路与龙首路交叉口停车场处污水改造完工后扬尘严重问题；4.朱衣巷叫了只炸鸡门面将油烟管道安装连接至小区下水道问题；5.景德路方家冲菜市场门口有游商占道经营问题；6.陵西路面包家商铺大门口非机动车位规划不合理问题；7.宛陵西路阳光小区沿街门面前所有行道树上长满虫子问题；8.敬亭路与大坝塘路交汇处的道路施工扰民问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话17件，后台转办2件。主要反映：1.宣城市宣通驾校收取补考费不合理问题；2.皖P80385出租车司机不按表收费问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12320公众健康服务热线、12369环保举报服务热线接听群众来电分别为127件、109件、42件、10件、1件。

（十二）12350安全生产热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

    三、《百姓热线》专场接听活动情况

8月4日,中国银行保险监督管理委员会宣城监管分局上线《百姓热线》节目。宣城监管分局党委委员、副局长陈亮带队接听群众来电，就今年以来银行保险业支持受疫情影响的企业复工复产、中小微企业发展等政策与听众在线交流，宣城监管分局统信科相关负责人参加接听活动。

此次上线活动收到群众微信咨询问题2件：1.来电咨询个体户因疫情影响销售量低，贷款是否可以申请延期还款及政策补贴问题。2.来电咨询在保险公司购买保险后退保退费问题。

对于听众咨询问题，中国银行保险监督管理委员会宣城监管分局进行了线上解答。