在推进“旌牌管家”政务服务改革、“我为群众办实事”活动中，旌德县政务服务中心交运窗口始终把群众满意作为工作的第一标准，坚持以人为本的服务理念、高效便民的服务宗旨，着力从身边小事做起，创新审批手段、优化办事流程、缩短审批时限、落实一站式审批，深入推进窗口规范化建设，力求实现服务环境、质量和效率的新提升。

“群众利益无小事，自己辛苦点，不让群众多跑路，”这是交运窗口一贯的工作作风。由于县内很多驾驶员长期在外地工作，时常由于从业资格证年审，需请假赶回本地，这不仅耗费了群众的时间，也耽误了群众自身的工作进度。窗口充分了解群众的“急难愁盼”问题，主动实施“邮寄办”，询问办事群众从业地点，办事群众可将证件通过物流寄往窗口，工作人员帮其办好并寄回，且一次性告知年审所需材料，无需他们来回跑、多头跑，赢得了办事群众的赞誉：“你们的服务我非常满意”。

交运局窗口将不断提高窗口工作人员的服务意识，以人民群众为中心，为人民群众办实事、办好事，让企业群众办事更加高效便捷、更加满意。（程倩）