宣城市政务服务热线办理情况日报

（9月7日）

一、政务服务热线来电情况

（一）县市区政务服务热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市、区政务服务热线

宣州区23件：1.来电反映五星乡青草湖一队附近道路上有大树倒塌无人处理问题；2.来电反映济川办事处玉山社区梅窝村一家无名豆制品作坊随意排放污水问题；3.来电反映中国能源寒亭加油站拒开发票相关问题；4.来电咨询星隆国际小吃街后门与侧门何时开放问题；5.来电反映双桥办事处金杨社区村民土地确权证未发放问题；6.来电反映二中西门临街二建商住楼内无路灯问题；7.来电反映优麦隆超市康桥店拖欠员工工资问题；8.来电反映大唐凤凰城小区楼道玻璃破碎问题；9.来电反映锦城南路丽晶国际中心小桔灯作文教育机构非法对外补课问题；10.来电反映观塘小区爱心幼儿园大班人数过多问题；11.来电反映新田镇蒲田村村民家自建的水泥墩被当地城管无故拆除问题；12.来电反映文昌镇福川村对外承包土地回收后未修复问题；13.来电咨询洪林镇大青山村修建的村村通道路何时进行路面水泥硬化问题；14.来电反映狸桥镇宏均矿业开采导致长山村村民农田塌陷问题；15.来电反映圣联锦城小区楼层大厅改建成老年活动室会产生噪音扰民、新能源充电桩迁移室外存在安全隐患问题2件；16.来电反映旱桥小区房屋外墙脱落砸坏住户车辆赔偿纠纷问题（同时转至市公安局办理）；17.来电反映敬亭办事处林场村村民挖断农田田埂问题；18.来电反映黄渡乡安莲村村民开设的窗户加工厂无证经营、作业时散发异味及噪音扰民问题；19.来电反映中锐第一城储藏室改建成早点商铺存在安全隐患问题；20.来电反映通和紫金城小区附近区域空气中含有刺鼻气味问题2件。（同时转至市生态环境局办理）；21.来电反映亚龙湾小区附近区域空气中含有刺鼻气味问题（同时转至市生态环境办理）。市经信局1件：来电反映叠嶂中路中国移动营业厅套餐办理纠纷问题。市公安局3件：1.来电反映飞彩派出所办案流程不合理问题；2.来电反映市交警一大队交通认责划分不合理问题；3.来电反映市公安局宣州分局辅警支队的绩效工资未发放问题。市人社局2件：1.来电反映市人民医院承建单位云南建设公司拖欠农民工工资问题；2.来电反映市人社局办公室电话接通无声问题。市生态环境局1件：来电反映12369环保热线电话无人接听问题。市住建局1件：来电反映恒大翡翠华庭一期东边沿街商铺前道路、文景路合工大北门前路段未修建问题。市交通运输局3件：1.来电咨询宣城市天湖机动车检测有限公司收费相关问题；2.来电反映沈村镇新河桥往洪林镇方向老318国道修路进程过慢问题；3.来电反映宣城至溪口镇的城乡公交车到站不停靠问题。市市场监督管理局（市知识产权局）1件：来电反映兴隆路昌清汽车维修服务中心存在欺诈消费者行为问题。市城管执法局3件：1.来电反映城玉巷门口有摊贩占道经营问题；2.来电反映昭亭北路与松泉东路交叉口中间窨井盖翘起导致过往车辆水箱爆裂及保险杠损坏问题；3.来电反映澄江新村小区四期工地午间施工噪音扰民问题。市开发区8件：1.来电反映安徽长特精密制造有限公司用厂房做仓库堆放易燃物品存在安全隐患问题；2.来电反映力达紫御府小区附近区域空气中含有刺鼻气味问题；3.来电反映香江金郡小区、琥珀新天地小区附近区域空中含有刺鼻气味问题；4.来电反映鸿越大道立行电器设备制造有限公司拖欠员工工资问题；5.来电反映宛陵湖听湖苑小区西门道闸语音提示音量过大扰民问题；6.来电反映恒大悦澜湾小区售楼部购房退款纠纷问题；7.来电反映恒大悦澜湾二期工地承建单位江苏省江建集团拖欠农民工工资问题；8.来电反映飞彩办事处睦马村拆迁补偿政策不合理问题。宣城银保监分局1件：来电反映中国人寿保险宣城分公司车险赔偿纠纷问题。

（二）郎溪县政务服务热线

郎溪县经开区4件；郎溪县公安局3件；建平镇、十字镇、涛城镇、姚村镇、郎溪县自然资源和规划局、住建局、交通运输局、城管执法局各1件。主要反映：惟和小区房屋无法办理不动产权证问题；长乐西路绿化带花坛过宽影响出行问题；红旗村村委会占用村民土地修路问题。

（三）广德市政务服务热线

新杭镇、誓节镇、柏垫镇、广德市教体局、住建局各2件；邱村镇、广德市经信局、公安局、人社局、交通运输局、市场监督管理局、城管执法局、房管中心各1件。主要反映：中梁江山御景小区房屋阳台天花板渗水问题；时代华府小区楼道通风井内存在大量垃圾无人清理问题；土桥村罗村村民组村民违建房屋问题；咨询励志中学内设小卖部是否合规问题。

(四)宁国市政务服务热线

宁国市住建局4件；宁国市公安局3件；梅林镇2件；胡乐镇、青龙乡、西津办事处、河沥溪办事处、宁国市发改委、医保局、卫健委、经开区、市场监督管理局各1件。主要反映：金色家园小区房屋天花板渗水问题；津东花苑小区物业在消防通道上施划停车位存在安全隐患问题；滨河公园内晚间唱歌噪音扰民问题。

(五)泾县政务服务热线

泾县城管执法局3件；昌桥乡、泾县住建局、市场监督管理局各2件；云岭镇、泾县教体局各1件。主要反映：海亮天御小区一楼存在违章搭建问题；太美村上岭村民组经常性停水问题；建议在幕溪南路休闲健身场所位置处摆放垃圾桶问题。

（六）绩溪县政务服务热线

华阳镇1件。反映碧桂园玲珑郡小区与华阳镇洪上塘村交界处新修建的道路未安装路灯的问题。

（七）旌德县政务服务热线

旌德县农水局、交通运输局、市场监督管理局各1件。主要反映：北一路与城东路交叉口安康药房门前上水井盖破损问题；星座游泳健身旌德店退款纠纷问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话72件，后台转办16件。主要反映：1.郎溪县涛城镇长乐东路31号销售生活用品的商家出售假货问题；2.宣州区杨岳记龙虾王店存在食品安全问题；3.宣城大润发商业有限公司赔偿纠纷问题；4.宣城市新世纪汽车贸易有限公司退款纠纷问题；5.旌德县解放北路点点母婴坊退款纠纷问题；6.泾县世佳花园小区电梯经常性故障问题；7.旌德县城东路大柳发超市赔偿纠纷问题；8.宣州区归园宾馆退款纠纷问题；9.泾县龙之梦网咖退款纠纷问题；10.宣城市圆梦私人订制店退款纠纷问题；11.郎溪县斯美尔超市退款纠纷问题；12.宣州区国购广场塔斯汀汉堡店退款纠纷问题；13.宣城市祥生云境房地产开发有限公司涉嫌虚假广告宣传问题；14.宣城市麒麟商贸有限公司赔偿纠纷问题；15.郎溪县老乡鸡华润生活店存在食品安全问题；16.绩溪县长安镇马道村金彭电动车商铺售后维修纠纷问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话18件，后台转办10件。主要反映：1.日新路与长桥路交叉口的工地施工造成道路不洁问题；2.梅溪河改造工程靠近香江金郡小区段施工噪音扰民问题；3.兴隆路莲花塘小区沿街多家餐饮店存在油烟污染问题；4.佳佳乐小区早间垃圾清运车作业噪音扰民问题；5.薰化路与滨湖路交汇处有工地夜间施工噪音扰民问题；6.新华御府小区在建工地早间施工噪音扰民问题；7.状元北路徐妈煲仔饭商铺向状元府小区内排放油烟问题；8.敬亭路富春公寓东门旁德义楼饭店私自拆除门前防撞桩问题；9.鳌峰新村小区内存在流浪犬问题2件。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话 23件，后台转办2件。主要反映：1.皖P80695出租车司机危险驾驶及服务态度差问题；2.皖P84006出租车司机中途甩客问题。

（十一）12333人社服务热线、12329住房公积金服务热线、12366纳税服务热线、12369环保服务热线、12320公众健康服务热线分别为217件、109件、50件、10件、8件。

（十二）12350安全生产服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。