今年以来，绩溪县围绕医保经办服务环节，着力解决参保群众急难愁盼问题，推动全县医疗保障事业高质量发展。

政策宣传多样化。一是选派业务骨干，对定点医疗机构经办人员、乡镇经办窗口、镇村干部、商保经办机构进行全覆盖医保政策培训。今年以来，共组织医保政策宣讲培训14次，培训近千余人次。二是运用微信公众号、抖音自媒体等线上平台，推出系列宣传短视频。通过医保网格微信群组，不定期推送宣传提示单，开展医保政策宣传。三是结合医保基金监管、居民医保征缴、文明创建和入户走访开展多渠道宣传，利用乡村大喇叭滚动播放宣传音频，运用电子显示屏滚动推送宣传标语，发送宣传短信9.6万条、宣传海报2000余张、宣传折页7.8万份。

医保服务便捷化。一是聚焦医保行风建设，深入开展 “三学三比三创”活动，创新推出“夜学随评月考”业务学习培训制度，以考促学，不断提升医保经办服务能力。二是建立县、乡、村、组三级窗口四级医保服务网格，建成“五区一室”县级标准化医保经办服务窗口，延伸医保服务触角，打造15分钟医保经办服务圈。三是优化慢性病申办流程、简化意外伤害报销程序、提高医保办结时效，推行“首问责任制”“限时办结制”“容缺受理”等制度，让群众享受更加便捷的医保服务。

异地结算人性化。一是持续优化异地就医直接结算服务方式，推动直接结算便捷化，简化异地就医备案流程，取消备案医保经办机构盖章程序，推行医院医保微信备案、电话备案、国家异地就医平台在线备案和经办窗口现场备案多种备案渠道；二是优化“互联网+医保”，提高医疗费用联网直接结算率，避免群众跑腿垫资，2022年1-10月，异地就医住院直接结算共4458人次，基金支付4251.05万元。三是实施待遇补差惠民政策。对参保群众跨省异地就医直接结算与手工报销之间的“待遇差”进行补差，保障待遇水平不降低。