为进一步提高居家养老服务质量，推动居家养老服务做细做实，旌德县民政局“双管齐下”，扎实开展居家养老服务日常监管工作。
实地走访“探民情”。定期对全县部分享受居家养老服务对象进行入户走访，核实居家养老服务次数、服务时长、服务质量等事项，全面掌握服务情况，并及时将“政策”送上门，让老人了解居家养老服务的内容及政策。
电话回访“查民意”。通过电话访谈对服务对象进行回访，了解老年人对居家养老服务的意见建议，及时将老人所想所需与服务人员进行沟通反馈，帮助服务人员改进和提高服务质量，让独居、空巢、高龄、特困和残疾老人享受到党和政府的惠民政策，提高老人的认可度与满意度。
今年以来，旌德县民政局坚持对服务机构的服务项目、服务态度、服务质量和服务效率开展调查评估，并将评估结果作为兑现服务机构结算服务费用的依据进行考核。服务机构共为全县约1800名特殊群体累计提供服务54000余次，满意率达到96%以上。（方素云 汪庆如 马雨薇）
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