宣城市政府服务热线办理情况日报

（4月13日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区6件：1.来电反映养贤乡石山村水阳江码头夜间机器噪音扰民问题；2.来电反映洪林镇施村砖窑厂重型运输货车从村道经过造成路面损坏、砖窑厂门外堆放泥土造成扬尘污染及雨天容易产生淤泥、砖窑厂晚间烧煤存在噪音与环境污染、砖窑厂附近路边有人盗挖山石与黄土问题；3.来电反映亚龙湾小区一期与二期之间的河道里有人捶洗衣服噪音扰民问题；4.来电反映桃源广场的学区划分不合理问题；5.来电反映杨柳镇三长村征地补偿款未发放问题；6.来电反映水阳镇新建村垃圾清运费缴纳纠纷问题。市公安局3件：1.来电反映机动车电子转籍手续办理时间过长问题；2.来电反映九洲小区旁的宗申摩托车商铺维修车辆噪音扰民问题；3.来电建议将水阳江大道与兴业路交叉口处的隔离带清除问题（同时转至市开发区办理）。市自然资源和规划局1件：来电反映宛陵湖观华苑商铺无法办理不动产权证问题。市住建局2件：1.来电咨询夏渡新苑公租房是否可以减免相关费用问题；2.来电反映时代大世界购房退款纠纷问题。市市场监督管理局（市知识产权局）1件：来电反映九州市场内的豆腐作坊随地排放污水问题。市城管执法局3件：1.来电反映香溢梅溪小区西大门外有摊贩占道经营问题；2.来电咨询九洲小区燃气开通时间问题；3.来电反映鳌峰西路宣城人保大楼门口路灯电线掉落存在安全隐患问题。市开发区4件：1.来电反映宣城市加发物流公司夜间卸货噪音扰民问题；2.来电反映恒大御景小区空调外机摆放位置设计不合理问题；3.来电反映西城锦湖小区房屋内墙渗水问题；4.来电反映飞彩办事处与金坝办事处的新农村厕改项目部拖欠农民工工资问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局2件；十字镇、姚村镇、郎溪县交通运输局各1件。主要反映：天子湖村村民在农田内堆放灰土问题；祥生悦江南小区房屋楼顶有人违建问题。

（三）广德市政府服务热线

邱村镇、誓节镇、广德市人社局各2件；新杭镇、柏垫镇、卢村乡、广德市教体局、商务局、城管执法局、退役军人事务局、房管中心、国投公司各1件。主要反映：安徽森钢结构工程有限公司拖欠员工工资问题；荷花小区一期总化粪池满溢问题；建议桃州镇实验小学西校区将下课铃声调小问题。

(四)宁国市政府服务热线

宁国市公安局、住建局各2件；港口镇、宁墩镇、汪溪办事处、宁国市生态环境分局各1件。主要反映：联合村污水处理厂拖欠员工工资问题；宁阳公园凉亭内播放高音喇叭噪音扰民问题。

(五)泾县政府服务热线

泾县住建局、城管执法局各3件；桃花潭镇、琴溪镇、泾县生态环境分局、交通运输局、供电公司、铁塔公司各1件。主要反映：皖南第一街张小姐的酒吧店铺夜间营业噪音扰民问题；泾县客运枢纽出站口往高铁站方向有一窨井盖损坏问题；涌溪村频繁停电问题。

（六）绩溪县政府服务热线

板桥头乡、绩溪县住建局、市场监督管理局各1件。主要反映：绩溪县周大福金店涉嫌虚假广告宣传问题；咨询蜀马村村民申请低保相关问题。

（七）旌德县政府服务热线

白地镇、旌德县人社局、旅游公司各1件。主要反映：白地镇汪村桥塘村民组田亩补偿款未发放问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话52件，后台转办12件。主要反映：1.郎溪县义乌商贸城东大门102室小卖部涉嫌虚假广告宣传问题；2.郎溪县建材市场森歌集成灶商铺退款纠纷问题；3.旌德县湘厨土钵菜大酒店退款纠纷问题；4.宣城市万达广场山南谷场快餐店内卫生环境差问题；5.宣城市金瑞中心城心悦超市消费纠纷问题；6.宣州区杨柳镇菜市场对面如海超市出售变质蛋糕问题；7.沪渝高速寒亭服务区中石化加油站的计量器不准问题；8.宣州区养贤乡中海油加油站的计量器不准问题；9.宁国市广明五金店退款纠纷问题；10.郎溪县东城国际格力专卖店消费纠纷问题；11.宣城市贝瑞佳母婴护理服务部退款纠纷问题；12.宣城市建材市场十里陶瓷商铺退款纠纷问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话18件，后台转办9件。主要反映：1.中山东路济川医院对面巷口内有不明原因的漏污水与粪便问题；2.金坝街道祠边村路牌边树林附近有新增违法建设问题；3.梅园路香江金郡西区大门外、晏公桥小区大门外有游商占道经营问题；4.碧桂园钻石郡小区内、夏渡新苑小区内存在流浪犬问题；5.夏湾路碧桂园小区北大门外有水果摊贩占道经营问题2件；6.梅溪路立交桥中间的绿化带侧石损坏问题。

（十）12320公众健康服务平台热线

直接答复群众咨询电话4件，后台转办1件。反映宁国市当代妇科医院退费纠纷问题。

（十一）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话21件，后台转办2件。主要反映：1.宣城市区多辆出租车在市区至孙埠镇非法营运问题；2.皖P80445出租车司机辱骂乘客问题。

（十二）12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12329住房公积金服务热线、12369环保服务热线接听群众来电分别为177件、171件、69件、5件。

（十三）12350安全生产服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、《百姓热线》专场接听活动情况

4月12日,宣城市水利局上线《百姓热线》节目。市水利局副局长邰玉梅带队接听群众来电，就水土保持方面工作等相关事项接听群众来电，市水利局水土保持中心、政策法规科、水政支队相关负责人参加本次接听活动。

此次上线活动收到群众电话咨询问题3件，分别是：1.咨询宣城水土流失情况问题；2.咨询夏天的水土流失概率及泥石流是否导致水土流失问题；3.咨询农村塘坝清理有没有补贴问题。