宣城市政府服务热线办理情况日报

（3月31日）

一、政府服务热线来电情况

（一）县市区政府热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市区政府服务热线

宣州区10件：1.来电反映狸桥镇狸桥社区人口普查员的工资未发放问题；2.来电咨询市七小附近是否允许开设小卖部问题；3.来电反映宣城芸晟模具科技有限公司未替员工购买社保问题；4.来电咨询领尚花城小区业主委员会收益用途相关问题；5.来电反映黄渡乡方槐村征地补偿款未发放问题；6.来电反映柏庄幼儿园用喇叭播放音乐噪音扰民问题；7.来电反映宣城宾馆内下水管道堵塞问题；8.来电咨询锦城南路老旧小区改造项目相关问题；9.来电反映舟基金色家园小区清运垃圾车辆机械噪音扰民问题；10.来电反映沈村镇丁店村一家无名豆腐加工厂向当地河道内排放污水问题。市教体局1件：来电反映北师大宣城学校校车乘坐规则不合理相关问题。市公安局4件：1.来电反映奋飞游泳健身馆的空气能加热机器噪音与动感单车课播放的音乐噪音扰民问题（同时转至市城管执法局办理）；2.来电反映宛陵湖二期律动健身馆晚间播放音乐噪音扰民问题；3.来电反映市车管所未及时审核银河驾校学员资料问题；4.来电反映宣州区水果拼多多商铺老板涉嫌网络非法集资问题。市城管执法局5件：1.来电反映昭亭南路锦润商业中心路段路面坑洼问题；2.来电反映拱极路美廉果超市旁的下水道冒水问题；3.来电反映凤凰桥中都百货后方的临时盆景市场有人售卖野生树木问题；4.来电反映力达紫御府小区业主家中自来水压低相关问题（同时转至市开发区办理）；5.来电反映华夏湖畔御苑小区房屋无人居住却产生自来水费不合理问题。市开发区9件：1.来电反映秋实路一处在建厂房门口路况差导致行人骑车摔跤问题；2.来电反映琥珀新天地小区的电梯经常性故障存在安全隐患问题2件；3.来电反映宛陵新语东区坡道过路口有多个直接转弯口存在交通安全隐患、小区内电瓶车充电桩过少问题；4.来电反映恒大御景小区房屋无法办理不动产权证问题；5.来电反映恒大悦澜湾小区二期承建单位江苏省江建集团拖欠农民工工资问题；6.来电反映香江金郡东区房屋隔音效果差问题；7.来电反映宛陵湖小区一期与二期的消防通道被机动车占停存在安全隐患问题；8.来电反映博学路市体育馆路段作业的洒水车未避让行人问题。宣城银保监分局1件：来电反映太平洋保险公司宣城分公司保险赔偿纠纷问题。

（二）郎溪县政府服务热线

郎溪县住建局4件；建平镇、飞鲤镇、涛城镇、郎溪县教体局各1件。主要反映：碧桂园江山赋小区购房退款纠纷问题；彩虹城小区物业不作为问题；秀水村村民土地被人占用问题。

（三）广德市政府服务热线

广德市公安局、住建局、交通运输局、卫健委、市场监督管理局、城管执法局各2件；桃州镇、新杭镇、四合乡、广德市教体局、房管中心各1件。主要反映：广德市人民医院急诊住院部护士态度差问题；凤凰城小区售楼部门前广场舞音乐噪音扰民问题；徐村张家湾村民组村民申请低保相关问题。

(四)宁国市政府服务热线

中溪镇、宁国市公安局、住建局各2件；胡乐镇、仙霞镇、霞西镇、云梯乡、西津办事处、南山办事处、宁国市人社局、交通运输局、医保局各1件。主要反映：时代尊城小区房屋平台渗水问题；宁国市裕华电器有限公司拖欠员工工资问题；津南小康村142号旁的路灯被汽车撞断未修复问题。

(五)泾县政府服务热线

泾川镇、茂林镇、云岭镇、黄村镇、泾县公安局、银保监局、供电公司各1件。主要反映：晏公社区太平客栈将帐篷搭建在巷内存在安全隐患问题；北贡村经常性停水问题。

（六）绩溪县政府服务热线

伏岭镇、绩溪县公安局、财政局各1件。主要反映：步行街宝岛眼镜店装修施工扰民问题；苏景苑安置区内路灯不亮问题。

（七）旌德县政府服务热线

当日无数据。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话27件，后台转办7件。主要反映：1.宣城市佰思德健身服务有限公司退卡纠纷问题；2.宣州区建材市场法诗顿移门商铺安装纠纷问题；3.宣州区宛溪北路女人的衣柜服装店退货纠纷问题；4.宣城百汇商贸物流园百世快运送货纠纷问题；5.宁国市众悦精品车行退款纠纷问题；6.宣城市亚夏汽车城一汽大众4S店车辆维修纠纷问题；7.宣城市远东电缆销售有限公司出售的家用电缆不符合相关标准问题。

（九）12319城市管理服务平台热线

直接答复群众咨询电话11件，后台转办4件。主要反映：1.西林名都小区房屋公共外墙脱落问题；2.西林名都小区业主违建阳光房问题；3.市八小茂盛校区东门对面有游商占道经营问题；4.西林小区住户遛犬不拴绳存在安全隐患问题。

（十）12328交通运输服务平台热线

直接答复群众咨询电话35件，后台转办7件。主要反映：1.滴滴叫车平台多收费问题；2.宣城市火车站西广场门口的所有出租车都拒跑短途问题2件；3.皖P81011、皖P80127出租车司机中途甩客问题；4.皖P05345D城乡公交车司机服务态度差问题；5.郎溪县振安驾校退款纠纷问题。

（十一）12333人社服务热线、12366纳税服务热线、12329住房公积金服务热线、12320公众健康服务热线接听群众来电分别为156件、93件、82件、11件。

（十三）12350安全生产服务热线、12369环保服务热线、12395水上遇险求救电话未接到群众来电。

三、市直单位负责同志接听群众来电活动情况

3月31日上午，宣城市12345政府服务热线开展2021年度第3期市直单位负责同志接听群众来电活动，市人社局副局长邵和平及宣州区人社局副局长刘臻带队前往热线现场接听群众来电，积极回应社会关切的有关企业招录用工、大学生就业创业、职业技能鉴定、技能培训补贴、公益性岗位、失业保险办理等相关事项咨询。市及宣州区人社局就业促进和失业保险科、职业能力建设科、公共就业（人才）服务中心等相关负责人参加本次接听活动。

此次接听活动共接听群众来电5起，群众反映的问题是：1.来电反映参加济川办事处人口普查工作工资至今未支付问题2件；2.来电咨询宣城市70岁以上退休职工是否有老年人补贴问题；3.来电反映宣城市徽远装饰工程有限公司拒开离职证明问题；4.来电咨询养老保险是否可以补缴问题。