宣城市政务服务热线办理情况日报

（1月19日）

一、政务服务热线来电情况

（一）县市区政务服务热线

（二）市直部门热线

二、群众反映问题办理情况

 （一）市、区政务服务热线

宣州区21件：1.反映其从高铁站出站时为黄码，车站工作人员联系防疫指挥中心后一直无人处理问题；2.反映向阳办事处杨村村后李组村民占用自家土地问题；3.反映宣城市第三中学高一高二年级考试及补课问题；4.投诉孙埠镇卫生院未及时退费问题；5.反映黄渡乡杨林村太白村民组104省道路段未设置村庄标识牌和路灯问题；6.反映养贤乡新河村土地复垦押金退款纠纷问题；7.反映宣城市第四人民医院停车场项目承建单位安徽省翰福茗建筑工程有限公司拖欠农民工工资问题；8.反映洪林镇宣茶村厂里村民组村民宅基地拆迁补偿款问题；9.咨询杨柳街道用水容量费缴纳是否符合相关政策问题；10.反映九洲小区6栋门前树木茂盛影响采光问题；11.反映澄江社区拖欠垃圾清运工工资问题；12.反映“企业管家APP”（杨柳镇春归路88号企管家实业发展有限公司）软件充值退款纠纷问题；13.反映优麦隆超市中锐店工资拖欠问题；14.反映孙埠镇奇森实木家具公司拖欠工资问题；15.反映阳光大酒店二楼污水乱放影响居民生活问题；16.反映五星乡万桥村双圩组老黄酒厂后村民在田中硬化地面搭建钢构大棚养羊问题；17.反映亚龙湾小区一楼车库私自改建为住房及开设棋牌室问题；18.反映亚龙湾小区E6栋房屋次卧外墙渗水严重影响居住问题；19.反映文昌镇福川村经常性停水问题；20.反映沈村镇丁店村曹村村民组内村民将猪粪便直接排放至河道内导致水质污染问题；21.反映养贤乡宝圩村幸福村民组村民已办理低保，但一直未领取低保费用问题；宁国市人民政府1件：反映恩龙山庄拖欠员工工资问题；泾县人民政府2件：1.投诉泾县新冠肺炎疫情防控应急指挥部接线员拒绝告知姓名问题；2.反映桃花潭镇观阳村疫情防控政策过严问题；市公安局2件：反映洪林镇派出所案件未解决问题；2.反映B2科目二4号考试车驾驶中挂四挡无法提速导致考试未通过问题；市城管执法局6件：1.反映华夏湖畔御苑东大门“天猫小店”前绿地上有流浪犬问题；2.反映春归苑步行街“广艺琴行”对面店面装修没有围挡扬尘严重问题；3.反映后福村附近老年大学工地午间施工扰民问题；4.反映佟公路柏庄一期北大门游商占道经营影响车辆通行问题；5.反映大唐桃源广场1号-2号地块未开通燃气问题；6.反映金帆大浴场停业无法注销浴场燃气账户问题；市卫健委（市中医药局）3件：1.市公交公司组织员工在宣城市人民医院做核酸检测医院不出具检测报告问题；2.反映宣城市中心医院妇科普通门诊接诊医生误诊问题；3.反映宣城市人民医院心脏彩超五室医生私自更换检查医生是否合理问题；市医保局1件：反映新农村合作医疗报销材料需与省级对接导致无法报销问题；市人社局1件：反映国购广场中公教育培训机构退费纠纷问题；市经信局1件：反映梅园新村老旧小区改造时建设的通信三网箱离业主家过近疑有辐射问题；市数据资源局（市政务服务局）1件：反映其咨询安康码黄码转绿码相应问题时，接线工作人员未告知黄码如何解决并且态度恶劣问题；市开发区9件：1.反映莲花塘小区南大门私家车无法通行问题；2.反映飞彩办事处团山社区“禾康智慧养老中心”不提供中餐和晚餐问题；3.反映恒大悦澜湾一期购房合同为2022年5月份交房，现工地未复工是否影响交房问题2件；4.反映经开区管委会劳动监察大队执法不公问题；5.反映恒大御景承建单位江苏苏中建设集团有限公司拖欠农民工工资问题；6.反映金瑞中心城南门中国移动运营商举办促销活动导致人群聚集问题；7.反映宛陵大观项目承建单位萧山园林拖欠农民工工资问题；8.反映清流路安徽华晟新能源科技有限公司因绩效不达标辞退员工问题；宣城现代服务业产业园区管委会1件：反映联邦物流园宣城鲁班安能物流公司克扣员工工资问题（同时转办市人社局）；市邮政管理局1件：反映圆通快递导致货物破损不予赔偿问题；宣城银保监分局1件：反映皖P96B36小型普通客车发生交通事故后中国人民财产保险股份有限公司宣城分公司工作人员以各种理由延迟理赔问题。

（二）郎溪县政务服务热线问题

郎溪县梅渚镇、新发镇、飞鲤镇、住建局、公安局各2件；十字镇、十字铺茶场、财政局、经信局、卫健委、医保局、市场监管局、城管局各1件。主要反映：十字镇新和村修桥未修护坡存在安全隐患问题；十字铺茶场社区工作人员业务不熟练问题；梅渚镇中房村农田秸秆无人处理问题；农贸市场附近商贩占道经营问题；新发镇鸿泰钢铁有限公司噪音扰民问题；飞鲤镇三立村自来水经常停水问题；十字铺茶场医院核酸检测收费不合理问题；书香丽景小区物业乱收费的问题。

（三）广德市政务服务热线

广德市公安局4件；升平街道办事处、桐汭街道办事处、邱村镇、杨滩镇、人社局、市场监管局各2件；柏垫镇、誓节镇、交通运输局、城管局、医保局、国投公司各1件。主要反映：莹山村与胜利村交界处垃圾桶无人清理却缴纳垃圾清运费不合理问题；因医保系统异常员工医保缴纳基数翻倍未及时退款问题；文府南苑业主家中窗户脱落无人维修问题；咨询广德西收费站出口至318国道交界处道路何时开通问题；凤凰社区杨家堤村民组村民违章建房问题；月湾社区居民危房改造申请未通过问题；小东门新村老旧小区改造后路灯不亮问题；花涧樾小区按年收取车位管理费不合理问题；恒大珺庭售楼部、绿地承建方中欧建筑有限公司拖欠工资问题；凤井社区工作人员对疫情防控政策解答错误且工作态度差问题；

(四)宁国市政务服务热线

宁国市人社局、市场监管局、住建局各4件；中溪镇3件；甲路镇、公安局、城管局各2件；河沥溪街道办事处、南山街道办事处、汪溪街道办事处、中溪镇、胡乐镇、医保局、环保局、开发区各1件。主要反映：中铁五局员工工伤赔偿款至今未赔付问题；中铁十四局、中铁十六局、玖伍高端建设装潢公司、宁国党校维也纳酒店、恩龙山庄拖欠工资问题；凤凰明珠、宁国花园小区燃气无法使用问题；皖能港华然气公司未按约定时间安装燃气问题；丁家坞村民组老狮桥道班门口生活垃圾长期无人清理问题；南门桥农贸市场二楼德辉百货店音响噪音扰民问题；东鸿房产附近消防通道车辆违停问题；蓝心水岸与小圩安置区院墙后建筑垃圾未清理问题。

(五)泾县政务服务热线

泾县城管局4件；榔桥镇、住建局各2件；琴溪镇、丁家桥镇、汀溪乡、昌桥乡、市场监管局、交通运输局、教体局各1件。主要反映：昌桥乡农贸市场永兴家具店喇叭宣传噪音扰民问题；汀溪乡苏红村南塘村民组野猪损坏庄稼赔付款未到账问题；学籍档案因原学校拆并无法开具证明材料问题；皖PW6I27出租车不打表问题；因涉嫌电诈银行卡被冻结问题；榔桥镇河西村罗斯村民组自来水停水问题；四鑫大市场北京果木烤鸭店油污问题；稼祥中路善水汇与圆满土菜馆位置垃圾桶无人清理问题。

（六）绩溪县政务服务热线

绩溪县经开区管委会、住建局、公安局各1件。主要反映：商品房常年空置物业费用是否减免问题；G233国道1958公里处至1959公里处使用流动测速仪偷拍问题；西环线工程长安镇大源村下马路组段施工方损坏田间道路及沙土乱堆乱放问题（同时转办长安镇）。

（七）旌德县政务服务热线

旌德县城管局、旅游公司各1件。主要反映：菜市场老垃圾中转站旁冷库外机噪音扰民问题；营坎路文昌塔休息亭木制护栏破损问题。

（八）12315消费者投诉举报热线

直接答复群众咨询电话205件，后台转办46件。主要反映：1.宣州区叠嶂中路46号慈孝堂向老年人高价售卖不合格保健品涉嫌传销问题3件；2.宣州区鳌峰新村韵江南文景鱼庄充值卡退款纠纷问题；3.宁国市汽车南站壹加壹二手车行消费纠纷问题；4.宣州区叠嶂中路46号慈孝堂无证经营问题；5.宣城泳敢体育培训有限公司充值卡退款纠纷问题3件；6.广德市横山南路志邦橱柜出售的商品存在质量问题；7.霍尔果斯世瑞博元教育科技有限公司宣城分公司充值卡退款纠纷问题；8.泾县肯德基快手平台优惠券无法使用问题；9.宁国市仙霞镇宁国康汇食品厂购买的薯菠笋含有异物问题；10.宣城市芝华仕家居经营部出售的商品依次充好问题；11.宣州区韦小宝净水机赠送的电动车存在质量问题；12.宣城同胜电脑卖场虚假销售问题；13.广德市三广速物流运输损坏物品拒赔付问题。14.广德市上海花园洋房26号楼悦臣医美订金退款纠纷；15.郎溪美的售后维修师傅高价销售空调滤芯问题；16.泾县大个子酱菜包装破损退款纠纷问题；17.广德亚夏众爱汽车销售服务有限公司APP预约保养时间无法使用问题；18.京东五星电器集团安徽有限公司宣城分公司出售的手机存在质量问题；19.宣城大统华出售的西瓜食用后导致肠胃炎要求赔偿问题；20.宁国恩瑞尼女装以次充好退款纠纷问题；21.宁国市石桥巷小卖部出售的辣条过期要求赔偿问题；22.宣州区八佰伴老乡鸡就餐后导致腹泻要求赔偿问题；23.旌德县旌阳镇香格里拉和平医药连锁公司商家虚假宣传问题；24.宣州区亚夏汽车城宏伟名车售卖的二手汽车出售的二手车存在质量问题；25.广德市凤凰小区正德跆拳道报名费退款纠纷问题；26.广德市环城南路5号好乡村超市倒闭充值卡退款问题；27.宣城集美诗美发充值卡退款纠纷问题；28.泾县榔桥镇大庄村排下组兴发小店售卖劣质烟花炮竹问题；29.广德市邱村镇许锋通讯器材服务部出售的手机依次充好退货纠纷问题；30.郎溪安徽鼎丰食品有限公司出售的年糕里面有异物要求赔偿问题；31.广德市太极商城小王电器取暖器高度过高换货纠纷问题；32.宁国市南山公园皇文金尊酒店做活动售卖的电器存在质量退款纠纷问题；33.宣城市宣州区御景建材店出售的下水管存在质量问题；34.宣城市万达负一楼吖吖孕婴充值卡退款纠纷问题；35.泾县气象路孜然大饼店出售的光明牌牛奶为过期食品问题；36.宣城陶师傅面馆在美团APP上虚假宣传问题；37.宣州区国鑫小区菜市场程信培训机构报名费退款纠纷问题；38.泾县交通路320号华语旗舰店手机售价过高退款纠纷问题；39.泾县环城南路波司登专卖店退款纠纷问题；40.宣城市万达广场对面苗医生专业祛痘充值卡退款纠纷问题；41.宁国家装e站房屋装修未过保修期商家拒保问题；42.安徽老乡鸡餐饮有限公司宣城国购广场店食物存在食品安全隐患问题。

（九）12328交通运输局服务热线

直接答复群众咨询电话33件，后台转办2件。主要反映：1.皖P80765出租车司机不开发票问题；2.宣城高速西出入口开放过少影响车辆通行问题。